需求分析师成长之路.pptxVIP

会计学发现问题第1页/共14页黑桃3是红桃3染色的启发：客户不会把全部的东西都如实告知需求人员，需求人员要通过自己观察进行分析和判断。具体案例第2页/共14页案例一福特汽车的例子----启发：解决方案不要拘泥于用户现有的想法和思路，充分发挥信息手段的优势。具体案例第3页/共14页案例二诺基亚手机的例子----启发：要了解用户内心的真实想法，用户的真实需求是：要一个与众不同的手机。具体案例第4页/共14页案例三买钻洞工具为了在客厅钻洞挂画像显的不空旷客厅挂画像1234真实需求：该客户是个单身汉，比较寂寞。5需求阶段第5页/共14页 总体What用户提出具体要求用户要求的来源和业务场景How用户为什么要这么做（内心真实想法）Why关于电子商务分析第6页/共14页1）、60后习惯相信权威，思想不开放2）、70后受改革开放影响，思路有所打开3）、80后、90后思维开阔，习惯电子商务，才有了井喷的现象电子商务大幅度增长对于需求分析工作的重点是要充分了解用户的行为特点干系人分析第7页/共14页有人做项目推广早教机，做了很多宣传工作，包括机器的免费试用等，获得了部分家长和孩子的认可，但销量并不好。干系人分析：厂家忽略了关键干系人-老师。除了要抓住学生和家长，还要抓住老师，正是老师不认可导致销路不畅。反例：很多学习资料和学习工具并不好，可在孩子的老师推荐下，家长非常热衷购买。第8页/共14页需求获