学习管理沟通在线作业13.docVIP

11 管理沟通在线作业1-3 (一)沟通的看法及其过程 沟通是指将可理解的信息进行传达和交换的活动过程。完好的沟通过程包含六个环节 1.沟通主体:信息的发出者或本源。 2.编码:沟通主体传达信息所采纳的某种形式。 3.沟通渠道:传达信息借助的媒介。 4.译码:信息接受者对信息的解说、理解。 5.沟通客体:信息的接受者。 6.反响:信息、接受者对沟通主体的信息所做出的反响。 (二)沟通的种类 1.依据沟通渠道的不一样，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。 2.依据沟通形式的不一样，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。 (三)沟通的作用 有益于正确法理地选行决策。 有益于一致思想、行动。 3.有益于提高工作效率。 4.有益于形成优秀人际关系。 (四)有效沟通的阻碍 1.有效沟通的主观阻碍。这种阻碍主若是因沟通双方的语言差异、理解差异、感觉差异、非语言提示等而形成。 2.有效沟通的客观阻碍。这种阻碍主若是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。 (五)实现有效沟通 应注意以下几点: 1.沟通要有明确的目的。2.沟通要有诚意。3.沟通要控制情绪。4.沟通要正确运用语言。5.沟通要认真聆听。 6.沟通要畅达渠道。7.沟通要采纳合适的方式。 判断题 1.对一个大学毕业生来说，可以写一份  3页的简历，特别是他  /她在学校的各种活动中特别活跃时。  × 2