组织行为学 群体间互动行为.docxVIP

第五章 群体间互动行为 一、群体间行为的特性群体互动行为 所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。群体间互动的效果和质量会显著影响到一方甚至双方的群体工作绩效以及成员的工作满意度。 影响群体间互动的因素 1、相互依赖性 在相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式和互惠式。三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。 2、任务不确定性 3、时间与目标取向 管理群体间互动的方法 1、规则与程序 2、层次等级 3、计划 4、联络员角色 5、特别工作组 6、工作团队 7、综合部门 群体间冲突 冲突对任何组