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物业服务礼仪试题 部门： 姓名: 得分： 一、单项选择题（每小题1 分，10 小题,共10 分）：谢谢阅读 1、基本站姿：两脚跟相靠，脚尖展开度,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上.(C ）感谢阅读 A 、35~50 度 B、45～55 度 C、45 度 D、50～60 度 2、物业服务企业的产品是（B） A 、房屋 B、服务 C、安保 3、下列是关于递送物品时应该注意的事项,你认为正确的一项是(C ）感谢阅读 A 、将尖头部分朝向自己，单手递上 B、将尖头部分朝向他人，双手递上 C、将尖头部分朝向自己，双手递上 D、将尖头部分朝向他人，单手递上 4 、低处拾物或取放低处物品时，你认为下列哪一项不正确（D）谢谢阅读 A 、走近物品 B、单腿下蹲 C、使用蹲姿 D、弯腰翘臂 5、不属于优质的服务要求是( D ） A 、笑脸相迎和礼貌的问侯 B、干净利索的工作作风 C、整洁端庄的仪容仪表 D、高贵华丽的用语 6、礼仪的基本原则是(A ） A 、尊重为本B、规范为本 C、友善为本D、招待为本 7、本次课程讲述的内容主要是（D