《公共关系学》课程教学大纲.docx

《公共关系学》教学大纲 课程名称：公共关系学 学时：32 学分：2 课程类别： 专业选修 推荐教材及参考资料 1、《公共关系原理与实务》，丁军强，北方交通大学出版社 2、《公共关系学》，熊源伟编，安徽人民出版社 3、《公共关系学》，张岩松编，青岛出版社 一、课程教学目标 通过学习，使学生认识公共关系对现代社会的意义和作用，掌握公共关系的基本理论和原理，熟悉各种社会组织和公众沟通的过程、手段、技巧。通过理论联系实际的方法，使学生树立现代公共关系意识，完善自身公共关系素质，提高实际公共关系能力。 二、教学内容及基本要求 第一讲 绪论 一、什么是公共关系 1．?? 公共关系的基本概念 2．?? 公共关系的构成要素 3．?? 公共关系的基本特征 4．?? 几个概念关系的辨析 二、公共关系的职能 1．?? 公共关系对社会组织的作用 2．?? 公共关系对个人和社会的作用 第二讲 公共关系的起源 一、公共关系的起源 1．?? 古代时期公共关系思想的萌芽 2．?? 巴纳姆时期 现代公关系的发端 3．?? 艾维·李时期 公共关系职业化的开始 二、公共关系的发展 1．?? 公共关系兴起和发展的原因 2．?? 公共关系在美国的发展 3．?? 现代公共关系的特征 三、公共关系在中国的兴起 1．?? 公共关系在中国兴起的必然性 2．?? 公共关系在中国发展面临的障碍 3．?? 中国的公共关系实践 4．?? 公共关系在中国的发展阶段 5．?? 建立适合中国国情的公共关系 第三讲 公共关系的对象 一、公众的含义及其特点 1．?? 公众的含义 2．?? 公众的特征 3．?? 组织与公众 二、公众的分类 1．?? 把公众作为一个过程来分类 2．?? 把公众与组织的关系来分类 3．?? 根据公众对组织的不同态度来分类 4．?? 根据公众对组织的重要性程序来分类 5．?? 根据组织对公众的态度来分类 6．?? 根据公众的稳定性程序来分类 三、重要目标公众的分析 1．?? 员工关系 2．?? 股东关系 3．?? 顾客关系 4．?? 新闻媒介关系 5．?? 社区关系 第四讲 公共关系的组织机构和从业人员 一、公共关系的组织机构 1．?? 公共关系部 2．?? 公共关系公司 3．?? 公共关系社团 二、公共关系的从业人员 1．?? 公共关系从业人员的基本要求 2．?? 公共关系人员的培养和考评 第五讲 公共关系的一般程序 一、调查研究、审视组织形象 1．?? 组织形象及其评估方法 2．?? 公共关系调查 三、制定计划，设计组织形象 1．?? 确定公共关系活动目标 2．?? 确定对象公众和沟通方式 3．?? 确定公共关系活动模式 4．?? 编制公关预算 四、实施计划，塑造组织形象 1．?? 实施计划的出发点 2．?? 排除计划实施中的障碍 五、评估成效，调整组织形象 1．?? 公关评估的作用 2．?? 检测工作的一般过程 3．?? 公关效果评估方法 第六讲 公共关系的传播 一、公共关系的传播过程 1．?? 传播的基本概念 2．?? 公共关系传播的一般过程 3．?? 公共关系传播的载体 二、公共关系的传播方式 1．?? 大众传播方式 2．?? 大众传播媒介 3．?? 人际传播方式 三、传播方式和传播媒介的选择 1．?? 传播方式的选择原则 2．?? 传播媒介的选择原则 四、公共关系传播效果 1．?? 四种不同的效果层次 2．?? 怎样改善传播效果 3．?? 公共关系传播效果的测定 第七讲 公共关系的技术 一、制造新闻 1．?? 什么是制造新闻 2．?? 怎样制造新闻 二、公关广告 1．?? 什么是公关广告 2．?? 公关广告技巧 第八讲 组织内部、外部的公共关系 一、组织内部的公共关系 1．?? 内部公共关系的基本理论 2．?? 员工关系 3．?? 股东关系 二、组织外部的公共关系 1．?? 顾客关系 2．?? 新闻媒介关系 3．?? 政府关系和社区关系 第九讲 重大公关活动与危机处理 一、重大公共关系活动的工作程序 1．?? 前期调查 2．?? 制定方案 3．?? 实施方案 4．?? 总结 二、重大突发事件的处理 1．重大突出事件的含义及特点 2．处理重大突发事件的基本原则 3．处理重大突发事件的对策