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2022人力资源管理师知识复习二 部门经理的承上启下之道 在现在的许多企业中往往存在如下一些现象：企业有着良好的企业愿景和企业文化，但只是高层和中层治理人员有认同感，员工体会不到，对企业缺乏忠诚度;企业虽然有健全的治理制度和流程，但在员工层面执行力度仍旧很差;企业严格遵循KPI考核或者平衡记分卡考核，但只是高层和中层治理人员感受到绩效考核的压力，员工感受不到绩效考核的压力，依旧我行我素。企业花费了许多时间来解决上述这些问题，效果依旧甚微，缘由是多方面的，但很重要的一点就是部门经理没有做好承上启下的治理之道。  在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层治理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要治理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的进展。因此部门经理要做好承上启下的治理之道，如何做了?  首先，部门经理需要特别明确自己的角色定位和转变。企业的部门经理许多都是从专业力量强的优秀员工提拔上来。许多部门经理没有能够实现从员工到治理岗位以及从技术岗位向治理岗位的转变，思索问题和解决问题的思路和动身点还停留在以前做优秀员工和技术专家的根底上。  许多部门经理专业学问和工作阅历特别丰富，擅长给员工做业务指导和专业培训，但缺乏鼓励和命令员工完成工作的有效方法。他们对自己的专业学问和技能特别自信，信任自己能够从专业上带好团队，导致许多部门经理充其量也只是一个优秀的技术治理人员。对治理学、社会学以及心理学和人力资源治理缺乏讨论。一个优秀的员工或者技术人员上升到部门经理的岗位后，需要快速适应自己的角色转变，需要快速给自己重新进展角色定位。  部门经理最重要的职责就是带着部门团队完成公司下达的KPI.  有的部门经理对于完成自己的KPI很有信念，而且自身工作也做的特别精彩，但是常常带着不了部门团队完成部门KPI.部门经理需要用全局和统筹的思维来考虑问题，许多人明显缺乏这点。考虑问题的立足点应当是部门，而不是你个人;要制定的是部门打算，而不是个人打算;要争取的是部门所需资源，而不再是个人想要的资源;要为团队的成长做更多的考虑，而不再是考虑个人的成长。  其次，部门经理需要有很好的上传下达力量。许多企业有特别好的愿景、企业文化、治理制度和流程，高层治理人员也特别优秀，有特别好的人格魅力和治理力量，但是员工感受不到，员工对企业并不是很认可，员工的激情和乐观性没有充分实现。这就是部门经理的上传下达消失了问题。考试论坛  对于部门经理而言，需要发自内心的认可企业的愿景、企业文化、治理制度和流程，然后需要专心、常常的向员工进展灌输。许多部门经理和员工沟通不够，将企业许多好的方面到自己就截止了，没有很好的向员工进展传输。  同时，部门经理需要采纳多种沟通方式，正式的、非正式的;工作上的、生活中的等等，将员工的想法和需求有效的上报给企业的高层，让企业知道员工的呼声。  第三，做到严格的部门打算治理和督办。对于部门经理来说，工作中要制定具体的部门年度打算、月度打算和周打算，并且要让员工切实知道这些打算，并且将打算分解到每一位员工。假如做不到这点，员工就感受不到企业、部门和个人的工作任务，执行力自然会比拟差。  制定一个全面的、操作性强的部门打算对部门经理来说是一个挑战。有些部门经理制定个人打算比拟专业，但是在任务分工方面不能很好的了解员工的优势和劣势，性格特点，就会在分解员工打算方面存在问题，导致不合理的分工。  有些部门经理下发分解后的部门打算之后，往往就充分信任员工的自觉性，甚至有些部门经理把制定部门打算当作是一个差事，制定出来之后自己也不能严格执行，就更谈不上要求员工了。部门经理在自己严格执行部门打算的根底上，要对员工进展督办，定期检查员工的执行状况，假如员工执行不抱负，就需要加大检查的力度和频率。中华考试网  最终，在给员工授权的同时，也需要供应员工完成任务所需要的资源。有些部门经理是不信任员工，不赐予员工授权。而有些部门经理则是充分授权，做甩手掌柜。在给员工授权的同时，也要赐予员工足够的资源和指导。不然员工要么由于力量缺乏，要么缺乏完成任务的资源，也会造成执行力不强。时间一长，员工感受到KPI的巨大压力，甚至会离开公司。