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团队建设与沟通的方法技巧 沟通的方法技巧 “拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。 所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人。 “拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技巧之一。 问题1的启发 第三十页，共五十六页。 团队建设与沟通的方法技巧 沟通的方向 沟通的方向＝＝＝往上沟通；往下沟通；水平沟通； 我们可以用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向 往上沟通没有胆：碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识； 只有勤与上级领导或老板沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现实是很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通。 往下沟通没有心：这个心是心情； 一位成功的老板这样说过“我的下属的确在适应我，但我为适应他们而做出的努力要多得多。” 如何向下沟通？多了解状况/不要只会责骂/提供方法，紧盯过程 水平沟通没有肺：这个肺叫做肺腑； 水平沟通是指没有上下级关系的部门之间的沟通。因部门和平级之间沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务和积极配合意识，所以水平沟通存在很多障碍，最常见的就是“踢皮球”。 如何水平沟通？主动/谦让/体谅/协作/双赢 第三十一页，共五十六页。 团队建设与沟通的方法技巧 向上沟通 面对主管—