深度访谈技巧概述.pptVIP

访谈的氛围； 确定访谈方式：开放式和封闭式 访谈陷阱，访谈技巧，访谈问题的类型； 聆听、鼓励、结束访谈； 电话访谈，悉心研究。 自我介绍 感谢被访者能抽空接受访谈，解释访谈的目的及时限 营造良好氛围，增加好感 事先告诉被访者，我们将在访谈时做记录，并说明记录的用途 如有必要，向被访人重申我们将严格为访谈内容保密 态度友好 The opening is also the time to be especially sensitive to different types of behavior and non-verbal cues. Responding to these signals might mean we have to temporarily suspend our agenda – but the most appropriate response could earn us the right to ask the difficult questions later in the interview. 问题的基本类型 ，从答案来划分，只有一个答案的问题是封闭式问题，有多种答案的问题是开放式问题，还有半开放式的问题。 “您认为以团队为单位开展项目工作，推广需求导向式销售，强化基础管理的切入点首先是业务员还是主管，或者您还有其他方面的看法” 了解被访者认为的工作重点