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本章内容框架及考核分值 需求预测---统计预测技术 产能管理---企业制造计划的设计 预计分值比重：5分左右。主要为单选题。 第一节 供给与需求 一、需求预测的重要性 使得长期供给与需求相互匹配。 任何行业，无论制造业、服务业，在制定临时性的综合计划之前都需要进行某些形式的需求预测。 根据需求预测来调节企业的产能。 二、需求预测的决定因素 企业组织与经济、社会、政治、技术环境关系。 竞争与相互作用。 现有的计划改良。 计划与预算。 期望、士气、动机和愿景。 三、运营经理在需求统计预测方面的职责 从长期观点看，产能、工厂选址、流程设计都是生产性战略，故需求预测决定企业的生产战略。 从中期观点看，必须确立一套政策，平衡数月内供给与需求。 从短期观点看，必须平衡供给与需求，使顾客不满意最小化和资源利用最小化。 四、统计预测技术 1.定义：回顾一个时期的数据序列，如过去一个时期某件产品的需求，提取关键细节，如平均需求和趋势，进而预测未来。 2.具体方法： 多因素指数法 类比法 回归分析法 指数平滑法 A。多因素指数法：利用与产品潜力相关的假设或统计分析变量，间接地预测市场潜力。需要确定特定的国家、特定的时间内销售量，是市场规模和消费购买力的一个函数。 B。类比法 （1.）横截面法：通过得到某个国家市场规模和个人平均可支配收入的比值，运用到个人平均可支配