酒店人力资源部工作计划表.pdfVIP

酒店人力资源部工作计划表 1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利 待遇、部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础 性的准备和保障。 2、员工招聘 选人 酒店对外公布招聘启事信息后，主 要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕进行发布招 聘信息。酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传 酒店扩大酒店的知名度.自己也要动用社会人事进行招聘。 用人 用人的机制为:把最合适的人安排在最合适的岗位.根 据应聘人员的意向和人员的具体实际情况 ,对人员进行思维 疏导和引导,让员工的实际情况和应聘职位相吻合。备人 建 立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信息给 与登记、备份,以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正 常运营.留人 现在酒店业的人员流动很大,人员的高流动对 服务水平的稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流 动，所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和 员工“谈心”，及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思 想引导,找出他们辞职的主要原因,以确保员工1/3的稳定， 2/3的合理流动。 3、入职培训 对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼 貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训，对员工进行思 想上面的引导,让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有 一个很贴切的认识和了解，以保证在工作中树立正确的思维 理念、服务理念及工作理念。 4、后勤的保障 没有后勤的保障,就保证不了酒店经营 稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公 用品的监督和管理，为员工创造更好的生活与工作环境。 5、创建酒店的企业文化、强调企业精神，塑造企业形 象。 企业精神形象对于员工有强大的凝聚力 ,感召力，引导 力和约束力，能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。 人力资源部是员工时间接触的“酒店人” ,是应聘人员对酒 店形成印象的窗口，所以人力资源部工作人员的仪容仪表、 文化修养、综合素质就是酒店侧面的一个直接反映；人力资 源部的工作人员在员工入职初期要对员工进行“酒店文化” 的讲解，让员工了解酒店文化、认可企业文化 ,因为这不但 能反映出企业生产经营活动中的战略目标 ,群体意识价值观 念和道德规范,还可以凝集企业员工的归属感、积极性和创 造性，减少人员流动,引导酒店员工为了酒店和自身发展而 努力. 6、 上情下达和下情上报 及时把酒店高层领导的决策 和方针传达给员工,及时把平日里收集的员工建议和意见向 上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议 ,把人 员流动控制在最小的范围内。 一、完善制度，向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完 善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持 续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科 学的酒店管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善酒店 制度，实现管理规范化， 09 年将重新修订《员工手册》使 员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注 重了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案， 更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限 度激发了员工的潜能. 二、加强培训力度,完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人 员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班， 们身肩重责 .需根据实际情况制定培训计划 ,从真正意义上 为他们带来帮助.另外新员工入店培训是必不可少的。 在 xx 年每个季度对全体员工进行相关规章制度的学习， 没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的相关技能实操培 训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实 操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此 加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。 三、协助部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。 继续配合各部门工作，协助处理事件处理。09年是酒店 拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其 发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部 工作的重心.只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我 们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。