推销员的心理及策略讲义课件.pptVIP

6．参与说服的心理策略 7．妥协让步的心理策略 第三节 推销员心理素质的培养 一、推销员心理素质的基本要求 心理素质是指在生理素质的基础上，在后天的实践活动中形成的人的心理方面的一些最基本的因素或特性如人的心理品质、智力、才能、情绪、意志、性格等方面的特征（即智力、非智力和品德三方面的要求）： 1. 智力方面 （1）敏锐的观察能力；（2）灵活的反应能力 ；（3）良好的表达能力 ；（4）有效的自我控制能力 ；（5）较好的创新能力 。 第三十一页，共三十九页。 资料：在南太平洋的一个岛屿上，来了两个推销员，他们分别来自A、B两国。A国推销员看到该岛居民均光着脚，于是马上给公司拍了电报：“本岛无人穿鞋，我决定明天回国。”而B国推销员拍回公司的电报却是：“好极了！该岛无人穿鞋，是个很好的市场，我将长驻此地工作。”结果， B国公司开发了一个新的市场，取得了巨大的成功。由此可见，开拓创新的精神对企业的发展是多么地重要。 2．非智力方面 （1）具有强烈的事业心和责任感 （2）具有渊博的知识 （3）具有稳定而乐观的情绪 （4）具有坚强的意志 第三十二页，共三十九页。