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桌面运维工程师能力试卷
版本:V1、2
修改记录
修订号 作者 日期 简要说明
V1、0 陶博 2012、09、04 初作成
V1、1 陶博 2012、10、23 增加单选 3840,多选
36 题与相应答案,更
正判断第20 题,
V1、2 陶博 2013、04、19 增加单选 4140,多选
37 题与相应答案,更
正判断第20 题,
姓名: 日期: 考试时间: 90 分钟
序号 测试内容 总分值 分数 阅卷人签字
1 单选题30 题 60
2 多选题20 题 20
3 判断题20 题 20
总分: 70 题 100
注意:请将答案填入下列答题表格内,请不要在试卷上答题,不要涂改,试题正文处答题不计分:
一、单选题:(在对应得框内写入相应得选择)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
二、多选题:(在对应得框内写入相应得选择)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
三、判断题:(在对应得框内画 “√”或 “×”)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
来源网络，仅供参考，侵权删除
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
包括本行在内,以下说明相关内容在打印时请先删除:
本试卷撰写By 陶博:如有疑问请致电:,或发邮件至:
本试卷相关说明:
本试卷第一版(V1、X)题目涵盖桌面运维工程师考核试卷得卷一至卷三所有选项、判断类题目,类
似题库,考核 “面试人员”时,从中摘选部分题目考核,比如单选只留前30 道题目,然后打印,试卷可复
用。参考答案,参见最后一页;
第二版(V2、X)将增加题目难易程度“标得”,并将试卷分不同难易程度拟定三份,分别为初级、
中等、与较难。
第三版(V3、X)将增加部分有关服务意识类选择题目,或另立 《服务意识试卷》,服务意识题库与
服务手册相关内容对应。
试题正文
请将答案填入答题卡上,试卷上答题不计分,请不要在试卷上涂改。
一、 单选题(每题2 分)
1、客户电话询问,桌面没有任何图标,最先判断什么问题？
A、客户可能选择了其她账户进入系统
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