银行支行营业室创建巾帼文明岗汇报材料.docVIP

扬巾帼风采???树文明品牌 ---工行苍册县支行营业室创立巾帼文明岗汇报材料 南县支行营业室是一个勤恳、团结、充满生机的集体。全室共有员工8人，其中女性5人，占比62.5%以上，大专以上学历7人，占比87.5%，中级职称4人，占比71%。一直以来，人行苍南县支行营业室秉承“严谨 高效 人本 和谐〞的宗旨，全面履行全县金融机构支付结算指导、农村金融效劳体系建设、经理国库、账户开立管理、贷款卡发放、反洗钱、现金管理等职责，着力维护辖区金融稳定，有力支持了地方经济开展。现将营业室有关创立工作汇报如下： 一、上下联动共创，组织体系健全 营业室巾帼文明岗创立工作历来都得到了行领导的高度重视，成立了以支行“一把手〞为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的领导小组。每年制定创立工作方案，明确工作任务和目标，将具体工作任务细化落实到每位员工，做到上下联动、全员参与、精诚协作。同时，将创立活动纳入科室岗位目标考核，与工作实绩挂钩，奖罚并行，增强了员工参与创立活动的责任感和主动性。 二、软件硬件齐抓，创立气氛浓厚 〔一〕强化学习培训，提升业务素质。要树立文明标准的效劳形象，就必须建立一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的队伍。因此，我科室十分重视员工理论知识的学习和业务能力的提升。为使员工更好地熟悉业务、进入角色、在岗位中成长成才，科室利用每月5号的“制度学习日〞，组织员工紧跟形势开展科学开展观、社会主义核心价值体系等政治理论学习，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德；组织员工积极参加各项业务学习培训，参加岗位资格考试、干部轮训和跨股室学习活动，积极组织科室员工参与上级行各项业务技能竞赛，强化根本功，不断提高业务能力和效劳水平。长期正确的思想引导和业务培训，科室员工拥有了良好的思想素养和过硬的业务素质。 〔二〕完善内部管理，提高工作效能。营业室作为支行三大资金风险口之一，我们一直把防范会计核算风险摆在工作的第一位，坚决做到“五个严格五个坚持〞。“五个严格〞即：严格按规定正确设置科目、各类账薄；严格执行记账制度，使账务记载做到内容齐全、标准、及时；严格执行退、拨款三级审批管理方法及票据传递报备签名制度；严格执行重要事项审批制度等；严格按制度规定，照章办事，减少会计处理的主观性和随意性，切实有效地防范资金风险。“五个坚持〞即：坚持根据岗位职责、上级行的三项考核方法及科室绩效考核方法，抓好每个岗位按月考核，切实提高会计核算质量；坚持做到会计主管每月三次的国库制度和每月一次的会计制度执行情况检查，分管行长每季一次较全面的会计制度执行情况检查；坚持做到印、押〔压〕、证三分管，工作交接、密码口令管理等登记工作；坚持做好参加同城票据交换单位的交换员资格审核和考核工作；坚持每年四次的岗位效能检查，对照效劳承诺和效能建设的“四个严禁〞要求，对员工的劳动纪律、工作效能，尤其是窗口部门的效劳态度等环节进行自查，针对发现的问题及时进行整改，切实提高了效劳效能。 〔三〕丰富创新载体，树立文明形象。长期以来，营业室积极响应县妇联号召，深入开展“巾帼文明示范岗〞创立活动。创立活动十分注重载体的丰富和创新，以使整个创立工作丰富多彩，充分激发员工的工作热情，提高效劳水平。为推进创立活动深入开展，营业室开展了三个“一〞活动：一是亮出一份承诺，将效劳工程、效劳承诺和效劳 集合在一张效劳卡上，发放给群众，明明白白亮出效劳承诺，切切实实接受公众监督；二是办好一件实事，积极参与支行助学结对、慈善一日捐、无偿献血等公益活动；三是开展一次联谊，深入基层，与效劳对象开展联谊交流活动，指导工作，并诚恳征求其对营业室效劳工作的意见和建议，促进双方共同提高。 同时，营业室着力改善效劳环境，在营业场内设立饮水机、沙发、报刊、建议簿、办事流程公告栏等便民设施，为客户提供便利舒适的环境。在效劳过程中，还严格要求员工提高效劳质量和水平，窗口工作人员做到效劳有“三声〞、“四心〞，即“来时有迎声，问时有答声，走时有送声〞；“接待要热心，解释要耐心，审核要细心，接受批评要虚心〞，极大提升了支行“窗口〞文明形象。 此外，营业室还积极组织科室员工踊跃参与支行各项活动，如向贫困山区、灾区爱心捐款，开展中华经典诵读活动，参加人行系统的职工运动会、职工电脑打字排版比赛、消防比赛、文明礼仪知识竞赛等各类文体活动，员工间团结和谐，创立气氛活泼。 三、以创立促业务，效劳地方经济 在创立过程中，我们还紧抓业务开展，以创立促业务，提高效劳水平，努力支持地方经济健康开展。尤其是通过创立，我们在业务中进行了一些创新，更好地适应了业务开展和对外效劳的需要。 〔一〕积极探索国库改革，创新国库“一机两库〞核算模式。我县龙港镇金库原由县中行代理，因非同城使得税款不能及时到县库，同时也给监管上带来不便，为