家电采购技术方案.pdfVIP

目录 一、服务方案 1 二、质量保证措施 25 三、履约实力及履约时间保证措施 27 四、响应速度、服务进度、工作效率 32 五、企业管理制度 40 六、存在质量问题和不合格的产品及服务进行返工或重新制作的方案 53 七、服务承诺 65 一、服务方案 1、服务理念及优势 (1)服务理念 我公司自成立以来， 一直秉承 “质量第一、信誉至上、诚信经营、 服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务客户的潜 在需求；通过技术创新来改变原始经营模式；从而避免了行业中现今 仍旧存在的很多问题，通过不断努力，我公司逐步走向规范化、流程 化、科学化。 我们的宗旨：诚信为本，安全第一； 我们的方针： 一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取您的放心、舒心； 我们的责任：贴心服务，让您无后顾之忧； (2)服务优势 ①产品质量方面，我公司为xx有限公司提供的是xx牌电子电器， 正规厂家出厂的正品，质量有保证。 ②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们均 工作勤恳、非常敬业。 ③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得 更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也是更胜一筹。 ④在运输方面，本公司有专门货车配送产品，方便、快捷。能确 保配送时间、质量稳定。 2、供货组织程序 1 (1)组织安排 为做好本项目的服务工作，我单位拟为本项目派遣多名专业人员 服务于本项目。为本项目服务的技术人员均具有加工的工作能力强、 工作经验丰富。 (2)工序组织 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保 质、保量配送采购清单范围内的产品。 我公司与xx电池有限公司有长期和良好合作关系，xx电池有限 公司是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品生产商。 3、供货计划及运送 (1)供货质量保证 我公司承诺向xx有限公司提供的供货产品的质量和服务应满足 招标文件的要求及其投标的承诺。 我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后2小时内 作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在2小时内作 出答复并采取措施，xx有限公司可采取必要的补救措施，但风险和 费用将由我公司承担。 (2)交货时间 满足xx有限公司使用要求，送货到xx有限公司指定地点，确保 交货及时及货物完整。 (3)产品运送 我公司对本项目采购产品的配送宗旨是 “三按” (按时、按质、 2 按量) , “三专” (专人、专车、专线) 按时——严格按照xx有限公司要求的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批 次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由配送中心经理 具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输 车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地； 专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准 时达到xx有限公司指定的地点。 4、仓储方案 (1)仓储备货原则 我公司承诺遵循xx有限公司的采购原则，合理备货，因合同期 满造成的库存积压，xx有限公司不需负任何责任。 (2)仓库管理制度 ①目的 为使公司仓库保持清洁卫生，确保库存产品符合质量安全卫生要 求，特制定本制度。 ②范围 适用于原材料及成品仓库的管理。 ③职责 3 仓库管理者负责原材料及成品仓库的管理与卫生保持。 ④工作程序 4.1原材料及成品仓库保持清洁卫生，地面应保持平滑，无灰尘。 4.2货物摆放应整齐，堆码高度不得超过2.5米。