业务流程优化与重组课件.pptVIP

四. 业务流程优化与再造的实施－－业务流程再造（BPR）的八个步骤 第二步：计划 如果决定变革，在这一步要 1。识别重组的关键流程； 2。准备一份项目计划书：定义项目范围，确定的可以量化的目标，精心挑选的实施方法以及详细的项目进度计划； 3。高层经理人员在项目的目标和范围上取得一致； 4。有一个精心准备的沟通(交流)计划和转变促成计划 * 第九十二页，共一百三十四页。 四. 业务流程优化与再造的实施－－业务流程再造（BPR）的八个步骤 第三步：启动 任命高级主管并成立专门委员会； 组建经过挑选的核心团队——业务流程优化/重组小组；并进行培训； 精心挑选的咨询顾问或外部专家到位； 获得高层经理人员对业务重组项目的支持； 召开项目启动/动员大会，并开始动用各种渠道和方式与组织和员工进行沟通； * 第九十三页，共一百三十四页。 四. 业务流程优化与再造的实施－－业务流程再造（BPR）的八个步骤 第四步：调查研究 通过与各部门面谈，业务流程优化/重组小组识别当前需求及未来需求； 记录现有流程及相关数据，寻找差距； 向员工及主管了解业务实际并通过头脑风暴法获取业务变更的灵感； 对其它同类公司进行比较研究，探询规律 了解行业及业务流程优化/重组发展趋势并寻找相关最佳实践方法； 从外部专家和咨询顾问获取有用的信息 业务流程优化/重组小组与委员会主管及关键的高级经理保持密切