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企业管理自诊自查手册 采购部 Pleasure Group Office 【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】 拥用问题意识，带着问题的眼光去看企业，你才能够进入到一个真正的企业管理的层面上去做 你的管理工作。 管理人员与问题意识 很多老板和老总抱怨自己的部下工作上太被动、管理上无所作为、但却没有意识到问题的根源 出在问题意识那里。 作为管理人员自己却又常常会喊冤！在他自己还没有意识到的时候，作为管理人员就犯了一个 非常致命的错误，那就是：“得过且过，无所作为”。而治疗此一毛病的药方就是建立问题意识。问 题意识就是我们超越现状的前提。没有问题意识，我们就找不到创造性窗口在那里，于“不断超越自 我”、“超越现状”就是了一句空话。 本书的思维方式就是问题意识。有了本书从而有了问题意识，你可能就无法在办公室里心安里 午的“喝茶看报”了，除非职业良心本来就有问题！ 我曾经强调带着问题去读书，那是因为不带问题去读书一定会打嗑睡；同样，我们今天强调带 着问题意识去管理，那是因为不带着问题去管理一定会“目光呆滞”。 没有问题意识的管理人员，他根本不认为有问题、事实上又没有发现问题，于是你叫他如何懂 得去主动呢于是，他常常表现为工作上的被动、管理上的创造性缺乏。 换句话说，没有问题意识的管理人员，便一定只能是“得过且过，无所作为”的。 管理人员是一个企业的责任结结者，他 （她）当然也是一个企业的问题终结者，他必须能面对 企业所有的问题，否则企业就会有“问题”！为了能面对所有的问题，他常用的方法就将问题从源头 处理掉。于是，你可能看到一个企业的老板、总经理常常、也必须比他的部属更具有问题意识。 经理们必须思考的管理问题 那么，具有问题意识的老板，总经理们的问题又是什么呢 逆水行舟，不进则退，生存和发展是所有生命的永恒主题，站在企业金字塔顶端的老板、总经 理们，就必须时时思考这样一个管理问题：我的企业是在进步，还是在后退呢我的企业是在向好的 方向发展，还是在坏的方向发展 “冰冻三尺，非一日之寒”，一个企业的生存与发展，一个企业的好与坏，基关键就在于：是否 处于良性循环！ 所有，我们不妨再强调一遍：老板、总经理们必时时思考的管理问题就是：我的企业是在进 步，还是在后退呢我的企业是在向好的方向发展，还是在向坏的方向发展——我的企业是否处于良 性循环之中 企业诊断是企业管理的经常性任务 站在企业金字塔顶端的老板、总经理们，你用什么样的方法和手段去知道你的企业是否处于良 性循环之中你用什么样的方法和手段去了解、把握、控制你的企业的现状和发展的苗头呢其中的关 键一步就是了解自己的企业、把握自己的企业，就是做企业诊断。 一个人需要不时去医院做身体检查，一台贵重的设备也需要做定期的保养与维护，同样，一个 企业更应该做定期的企业诊断——因为她比一台设备更贵重、因为她会涉及很多很多的人！于是， 企业诊断便成了企业管理的一项经常性任务，尤其是随着企业规模的扩大，老板、总经理们更是“高 处不胜寒”，如何科学、有效地诊断自己的企业、准确地把握本企业的问题，就成为一个非常复杂的 问题了。 实例：如何诊断一个企业的整体管理水平 如何诊断一个企业的整体管理水平呢请读者先思考一下本问题可能的答案后再阅读以下内容 ： 1、组织架构的合理性、文件化； 2、管理硬佣即办公室设备的应用程度； 3、管理人员的文化水平（整体）； 4、企业文化的良好程度（是否积极向上，富有合作、团队精神等等）； 5、现场物流的运作良好程度（“5S 推行好坏程度” ）； 6、管理软环境 ：法制化、制度化、规范化程度； 7、现代管理技术 ：目视看板、IE 工程、IT 信息技术推行、工业自动化等的应用程度； 8、企业主——老板的管理经营理念及思想； 9、人员流失率，客户满意度。人员流动率是否居高不下 10、老总每天是否忙于日常事务，还是已经从日常事务中抽身出来，思考公司的发展策略 11、公司是否要经常加班 12、公司是否经常投诉、退货等 13、顾客上下是否形成一个团队