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精品文档 福建省中等职业学校学业水平考试 知识点 必修二：职业道德与法律 1.1 了解个人礼仪、交往礼仪的基本要求； 个人礼仪的基本要求：（1）、展示一丝不苟的仪容仪表（2）、展示风度翩翩的形体姿态（3）、展示吐精品文档放 心下载 露心声的文明语言 交往礼仪的基本要求：（1）善于与人交谈（2 ）打造良好的电话形象（3）编织美丽的网络形象（4 ）感谢阅读 以礼做客，以礼待客 2.1 了解职业礼仪的基本要求；（1）握手的标准方式是行至距对方 1 米处，双腿立正，上身略向前感谢阅读 倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用手适度，与人握手，神态要专注、热情、谢谢阅读 友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候（ 2 ）递物接物 递物时需用双手，以表示精品文档放心 下载 对对方的尊重。（3）拜访，不论因公还是因私而访最好事前与被访者联系，使对方有所准备。（4 ）精品文档放 心下载 赴宴时，要仪表整洁，不宜过早或过迟。（5） 言谈 言谈首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声谢谢阅读 音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示尊敬和礼貌。（6 ）打电话时特别要注意语精品文档放心 下载 气和声调，以显示我们是讲文明、懂礼貌的人。 2.2 理解职业礼仪的作用； 职业礼仪的作用：（1）是 职业成功的助力（2 ）促进企业和谐—增强凝聚力（3 ）树立企业形象谢谢阅读 提升竞争力 3.1 了解道德的含义； 道德是指以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人的行为，调整人与人之间 以及个人与社会之间相互关系的行动规范的总和。谢谢阅读 3.2 了解公民基本道德规范的主要内容；我国公民基本道德规范的内容是：爱国守法，明 礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。精品文档放心下载 3.3 了解社会公德和家庭美德的主要内容；社会公德的主要内容：文明礼貌、助人为乐、 爱护公物、保护环境、遵纪守法。 庭美德的主要内容；尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结谢谢阅读 3.4 理解道德的作用； 1 1 欢迎下载 。 精品文档 道德对于我们个人的健康成长、人生事业的成功有着重要作用（1）有助于我们建立良好的人际关系谢谢阅读 （2 ）有助于我们发挥自己的潜能（3 ）有助于我们塑造完美的人格精品文档放心下载 4.1 了解职业道德的基本规范； （1）爱岗敬业（2 ）诚实守信（3 ）办事公道（4 ）服务群众（5 ）奉献社会谢谢阅读 4.2 了解爱岗敬业的意义； 爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，就是以极端负责的态度对待自己工谢谢阅读 作。敬业的核心要求是严肃认真，一心一意，精益求精，尽职尽责。精品文档放心下载 （1）是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。（2 ）是职业道德的核心和基础，是社会精品文档放 心下载 主义主人翁精神的表现。 4.3 理解乐业、勤业、精业的具体要求； 乐业、勤业、精业，三者相辅相成、相得益彰。乐业是一种良好的职业情 感，是爱岗敬业的前提;感谢阅读 勤业是一种高超的工作态度，是爱岗敬业的重要体现。 4.4 了解诚实守信、办事公道的基本要求； 诚实守信、办事公道的基本要求诚实是指言行跟内心思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实谢谢阅读 人、说老实话、办老实事。守信就是遵守自己所作出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言，保守秘谢谢阅读 密。诚实守信是做人的基本准则，是人们在古往今来的交往中产生出的最根本的道德规范，也是会感谢阅读 计职业道德的精髓。其基本要求是（1）做老实人，说老实话，办老实事，不搞虚假。（2）保密守信，谢谢阅读 不为利益所诱惑。办事公道就是指我们在办事情、处理问题 时，要站在公正的立场上，对当事双方感谢阅读 公 平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一 个标准办事。公道与公平、大致相同，意指坚持原则，精品文档 放心下载 按照一定的社会 标准实事求是的待人处事。 4.5 理解诚实守信、办事公道的意义； 诚实守信的意义（1）诚信是我们做人、做事的基本准则（2 ）诚信是各行各业的生存之道，是各行感谢阅读 各业树立良好信誉的根本办事公道的意义（1）办事公道，在企业内部会形成一种凝聚力，增强团队 协作的合力，提高工作效 率，促