DELL重要的数据微分销上传.pptVIP

* 回目录 戴尔消费业务类零售终端管理系统（RCM)介绍 （关于微分销数据的培训） 第一页，共十六页。 为什么需要上传FAC微分销数据？ 此次系统升级新增的微分销数据上传、更新、查看、删除的相关功能主要影响3类用户 定义：微分销数据上传是指FA-C客户将销售给下级KA-C客户的销售数据上传到RCM系统的操作； 规则： 销售数据要求必须正确填写下级客户KA-C的AE Code， 公司名称，以及每一台所售电脑的服务编码（Service Tag），一台电脑一行 请FA-C务必做到每天上传相关数据 操作：FA-C微分销数据上传的操作非常简便。客户在RCM中登陆；点击FAC微分销数据菜单；下载excel格式的标准模板；在模板中录入数据； 上传数据；完成操作 类别 受到的影响 FAC客户 FA-C在完成对KA-C的销售后必须在下一个工作日之内上传微分销数据 KAC下属店面 下级客户KA-C注册SO 时必须匹配到所属FA-C已上传的微分销数据才能注册成功。如果FA-C没有及时上传相关的销售数据，或上传数据不正确，会影响下级客户KA-C的SO注册，影响KA-C及FA-C 的相应业绩。 运营专员 微分销数据的修改、删除 第二页，共十六页。 如何上传FAC微分销数据 点击业绩管理? FAC微分销数据 ?微分销数据登记 点击“立即下载”下载标准excel模板存于硬盘； 第三页，共十六页。 To客户代码 To客户名称 服务编码或PPID或IMEI 销售日期 备注1 K510010 KA-C公司名XXX 3XV7HJ1 inputdate ? K510010 KA-C公司名XXX 4T59HJ1 ? ? 如何上传FAC微分销数据 模板填写说明 购买产品的KAC的 客户代码（AE Code） 购买产品的KAC的公司名称 注：请严格按照系统中注册 的客户名称填写 所销售的每台电脑的 服务编码或PPID或IMEI, 每台电脑一行。 建议客户使用扫描枪录入服务 编码以保证编码的正确性 销售产品的日期， 格式为：yyyy-mm-dd 系统只支持Excel2003格式,文件扩展名为.xls，均为小写字母； 模板中的任何信息都不要进行修改，包括默认表名 Sheet1以及表头中的信息； 单次上传数据量要小于10000条； 第四页，共十六页。 如何上传FAC微分销数据 在确认微分销数据准确填写完成后，保存并关闭文件，回到FAC微分销数据登记页面，点击浏览找到该文件，点击上传完成上报业绩。 上传数据的时候尽量避开系统使用高峰期，通常说来中午12：00-13：00访问量较低； 第五页，共十六页。 如何上传FAC微分销数据 FA-C客户需要每天登陆系统上传微分销数据，如果当天没有数据则需要点击“上传空数据”的按钮； 上传完毕后如有上传失败的数据则可通过下载上传报告获取相关信息；每次进入微分销数据登记页面均可下载上次上传失败的数据； 第六页，共十六页。 失败的数据下载后，根据报告中的状态可以参考以下表格处理上传失败的数据 需要修改的内容按照前面的说明进行修改后可再次上传 状态描述 如何处理 系统操作 成功 - - 服务编码或PPID/IMEI在Sellthrough中不存在 服务编码错误 需要录入正确的服务编码重新上传 FD/OPS未及时上传Sellthrough数据，待FD/OPS将SellThrough更新后，系统自动会将此类数据重新校验并自行修改状态 - 服务编码或PPID/IMEI已存在 需要找到零售经理与相关的FD进行核实，必要的话需要联系请求上级FD更改Sellthrough数据 - 此数据不是分配给自己的,不能上传 - To客户代码和To客户名称必须都正确 系统中客户代码和客户名称是一一对应的，同时注意客户名称必须和系统汇总注册的名称完全一致 信息更改后重新上传数据 如何处理上传失败的FAC微分销数据 第七页，共十六页。 如何查询FAC微分销数据 点击业绩管理? FAC微分销 ?微分销数据查询 可以根据时间、服务编码或PPID或IMEI、区域等条件查询FAC微分销数据 信息； 第八页，共十六页。 如何查询自己在RCM系统中的信息？ 点击渠道管理--客户信息查看，进入客户查看页面，在此能够查到的是FA-C/F-CKA自身的信息，包括客户基本信息、主营品牌、总经理联系人、操盘手联系人等； 点击信息修改日志可以查看店面信息进行修改的记录； FA-C001 FA-C XXX XXX S000000 C0000 XXX 第九页，共十六页。 如何查询客户的信息？ 点击渠道管理?客户查询，进入客户查询页面 可以根据查询条件帅所需的信息，可以点击“数据导出”按钮导出筛选出的信息，也选择一条客户信息，点击“详情”按钮查看客户详细信息； 在信息的最下面显示符合查询条件的记录