EMS014第1法第4招：管理的界面——管理者与被管理者.pptVIP

★管理的界面——管理者与被管理者 作者:李泽尧 你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。 关联阅读： 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 第一页，共三十八页。 问题1：管理者以身作则有用吗？ 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 乱来的部分，有用！！ 不乱来的部分，不太有用！！ 做管理，是要员工乱来，还是要他不乱来呢？ 既然不乱来的部分不太有用， 那么，以身作则还有效吗？ 第二页，共三十八页。 管理的界面：你对他做了什么！？ 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 管理，重要的不是你自己怎么做！ 而是你对他怎么做！ 管理，重要的不是你自己做了什么！ 而是你对他做了什么！ 第三页，共三十八页。 “懒妈妈”的故事 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 这个妈妈很懒，什么事儿都让孩子做，宁可仔细教孩子 怎么做，也要想法设法自己偷懒。 旁边人都说她是“懒妈妈”。 遇到李泽尧，告诉她：你不懒！你在教育孩子这件事情 上不懒——你自己虽然不做事，但是却严格、认真在教 孩子做事。 结果呢？她的孩子人见人爱——很勤快！ 第四页，共三十八页。 应该的有效性——何谓“滑头” 厚道者 聪明人 精明人 狡猾者 奸诈者 有效性 你说应 该，他 就全力 以赴 你说应 该， 他将信 将疑 你说应 该，他 想那是 你的应 该 你说应 该，他 叫你应 该。 你说应 该，他 想正是 不应该 摩擦系 数 1．0 0.5 0 -0.5 -1 “滑头” 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 第五页，共三十八页。 应该只是一种道德压力！ 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 对厚道者管用，对精明人、不厚道的人没有 用。 结果： 老实人吃亏！！ 个个不愿意做老实人。 第六页，共三十八页。 厚道人好管理：少将应该，多讲手段 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 1、以身作则，对厚道人管用：五十年代——大跃 进时代的人好管 2、如果你的部属都是厚道人，那是运气 3、人上一百形形色色——高级主管会面对不厚道 的人 4、手段不到位、界面不清晰，厚道人也会变得 “精明”！！ 第七页，共三十八页。 问题2：员工不关心公司效益怎么办？ 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 问题——有干部问： 员工不关心公司效益怎么办？ ——让员工关心公司效益，那是美好的 ——但是错位的，也是过分的 ——他只要关心他自己的效益就好了——管人管 小人！ 管理，就是要把公司效益分解为员工自己的效益 第八页，共三十八页。 1、公司要效益、个人讲能力，员工看业绩 2、交集才是业绩，即李氏八字真言，而非能力、态度 3、能力和态度是员工他们家自己的事 企业——效益 个人——能力 业 绩 准确精确——尖刀式思维习惯 员工 公司与员工的界面：企业与个人的交集 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 第九页，共三十八页。 能力和态度，是员工他们家自己的事 打靶要打靶心 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 岗位：过程规范+结果标准 能力和态度是员工上岗前的准备 第十页，共三十八页。 管理的界面与靶心：李氏八字真言 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 聚焦岗位和个人的： 过程规范+结果标准 要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意 命准目标、不要舍近求远 聚焦界面、实施精确打击 第十一页，共三十八页。 过程代表付出，结果代表贡献 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 1、过程代表员工的付出，结果代表员工的贡献 2、第一界面：结果——员工的结果、公司的半 成品 3、第二界面：过程——技术过程、操作行为、 不放心的过程 第十二页，共三十八页。 启示：管事抓接口、管人抓责任 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * ——管理者与被管理者之间的界面 ——公司于员工之间的界面 ——跨部门、流程衔接的接口 省劲之道、劲要使在刀口上 聚焦界面，实施精确打击 第十三页，共三十八页。 企业的纵横向：纵向界面与横向接口 被管理者 管理者 纵向界面 过程规范 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 横向接口 结果标准 企业 第十四页，共三十八页。 应用：管理做法■ 知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 * 聚焦岗位、针对员工 拟定：“过程规范、结果标准” ——员工个人、干部所负责部门 第十五页，共三十八页。 界面：上下级合作三种模式 我的目标 我的策略 我的过程 他的目标 他的策略 他的过程 左膀右臂 协助领导决策 （合作关系） 得力干将 你是你、我是我： 买卖关系、拿结 果、管理授权 需要辅导 工作方法、策略