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会计学1HDTEAP001情绪压力管理 2 真诚欢迎您参加情绪与压力管理技巧训练！第1页/共95页 3微笑吧！当你有压力时。第2页/共95页 41.情绪压力管理－ 基础篇第3页/共95页 5您一定听说过：我们的员工们我们的中高层们我们的企业家们第4页/共95页 6我们的压力状况你对工作是否感到压力？（新员工） 你对工作是否感到压力？（老员工） 第5页/共95页 7 ★ 联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一”企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。 压力管理的背景--- 1.1.1 压力管理的背景第6页/共95页 8★过度、持续的压力会导致员工严重的身 心疾病，而压力管理能预防压力对员工 造成的这种毁灭性损害，有效地维护、 保持企业的“第一资源” ——人力资源。 1.1.1 压力管理的目的第7页/共95页 9 ★员工压力管理有利于减轻员工过重的 心理压力，保持适度的、最佳的压力， 从而使员工提高工作效率，进而提高 整个组织的绩效、增加利润。企业关 注员工的压力问题，能充分体现以人 为本的理念，有利于构建良好的企业 文化，增强员工对企业的忠诚度。1.1.2 压力管理的益处第8页/共95页 10其实我们每天都可以像他一样快乐!第9页/共95页 11我们能为自己的心理解压做些什么?消除压力 -创造性策略提高自身弹力 -积极性策略暂时性的应对压力 -被动性策略第10页/共95页 12 当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力什么是压力与情绪--- 1.2.1 压力是什么？第11页/共95页 13 从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类[如何活下去]和[如何活得更好]两个最其本生存的目标。1.2.1 压力是什么？第12页/共95页 14生理的弹力心理的弹力社会的弹力人格因素工作因素生活因素反应－应急反应压力源－客观刺激弹力－自身承受力社会因素第13页/共95页 15实话实说，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。第14页/共95页 16甲：压力的寻求者乙：压力的承受者丙：压力的处理者第15页/共95页 17马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准1、充分的安全感2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断3、生活目标切合实际4、与外界环境保持接触5、保持个性的完整和和谐7、保持良好的人际关系8、能适度地表达和控制 自己的情绪9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好10、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度的满足第16页/共95页 18灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物治疗热线服务第17页/共95页 19★假如有一个点数的能量，透过三种管 道来输出——体力、情绪、信念。第 一种是用体力的方式输出，约折合10 卡路里；如果以情绪的方式输出则高 达100卡路里；若用信念的方式输出 就将高达1000卡路里。 1.2.2 情绪是什么？情绪支票第18页/共95页 20情绪是： [情绪是内心的感受经由身体表 现出来的状态] 1.2.2 情绪是什么？第19页/共95页 21◇ IQ（Intelligence Quotient）◇ EQ（Emotion Intelligence Quotient） ◇ AQ（Adversity Quotient）逆境商数◇ SQ（Success Quotient）成功商数。 NLP认为，任何情绪都是一份推动力 1.1.2 [情绪智能]是什么？ 第20页/共95页 22EQ的意思： 了解和分享别人的看法和感受； 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己； 1.1.2 [情绪智能]是