企业营销策划单元12关系营销策划风险规避.pptxVIP

企业营销策划 2012~2013（12）关系营销策划 和 营销避险策划课程编号：7906327魏以立 Officeailto:ylwei@shou.edu.cn 新浪微博 zaizaidavid第一页，共二十九页。 Marketing Planning 营销策划 Marketing Planning第二页，共二十九页。关系营销策划第三页，共二十九页。关系营销关系营销的基本介绍丰富的内涵认识不统一雏形（30年）巨大潜力重要意义（尤其在中国） 第四页，共二十九页。关系营销的认识多样性关系营销的认识多样性保持顾客锁住顾客数据库营销承诺与信任理论关系、网络与互动理论 第五页，共二十九页。关系市场关系市场顾客市场相关市场供应者市场就业市场影响者市场内部市场 第六页，共二十九页。关系营销因素中国传统文化中人际关系的五种处理方法，即予法、借法、化法、合法和信法可以看做关系营销的五大因素。第七页，共二十九页。关系营销中的道德问题关系营销中的道德问题诚实感恩公正行善自我完善不作恶 第八页，共二十九页。关系营销的动态组合关系营销的动态组合A的关系营销活动T的回应AT互动第九页，共二十九页。关系营销的后果与前因关系营销的后果 关系水平与企业绩效关系营销的前因企业的营销理念关系营销任务关系营销资源关系营销环境关系水平与企业绩效 第十页，共二十九页。企业的关系营销策划与实施企业的关