双重话语空间公共危机传播中的中国官方与非官方话语互动模式研究.pptxVIP

LOGO双重话语空间公共危机传播中的中国官方与非官方话语互动模式研究何舟、陈先红2023/1/812008 公关与广告国际学术论坛 LOGO五、研究发现 四、 数据收集策略三、研究方法二、概念框架一、检视双重话语空间六、研究结论七、讨论与思考目录Contents2023/1/822008 公关与广告国际学术论坛 LOGO2023/1/82008 公关与广告国际学术论坛3概念框架：互动模式民间话语空间互联网、手机短信和各种人际传播渠道揭露模式抵触模式肯定补充模式官方话语空间官方大众传播媒体、文件和会议封闭控制模式双向互动模式单向宣教模式政府公关效果负面效果：散布、揭露、批评、愤怒负面效果：混乱、反驳、不信、冷漠正面效果：肯定、赞扬、补充、参与 LOGO2023/1/82008 公关与广告国际学术论坛4两个话语空间的交错、互动产生了一些人类传播活动中有趣和相对独特的现象，对政府公关有明显的影响。中国社会的急剧转型产程了两个明显不同但有交错的双重话语空间：一个是官方的话语空间，主要以官方大众传播媒体、文件和会议为载体；一个是非官方即民间话语空间，主要以互联网、手机短信和各种人际传播渠道为载体。两种话语空间的出现 LOGO中国两个话语空间的出现2023/1/82008 公关与广告国际学术论坛5Dual discourse Universes官方话语非官方话语 LOGO本研究欲提出的具体问题2023/1/82008 公关与广告国际学术论坛6本研究欲提出的具体问题是： 中国官方和非官方话语在公共危机传播反应上是否存在差异性？ 二者在公共危机事件中采用的危机沟通互动模式为何？ 在不同的公共危机发展阶段，双重话语空间的危机处理差异性和互动性为何？ 不同的互动模式会产生何种效果？ LOGO2023/1/82008 公关与广告国际学术论坛7研究方法：多重个案研究本研究采取兼顾质化和量化多重资料来源，通过对多重个案的比较性研究，探索出双重话语空间语境下的公共危机传播互动模型。 LOGO三、研究样本的选择 . ◆本研究选择了2003-2008的五年间作为时间抽样框，选择2003年是因为这一年爆发的非典事件，拉开了中国公共危机研究的序幕，而到了2008年频繁发生的公共危机事件则把公共危机研究推向了一个高潮。 LOGO研究样本11个公共危机个案2023/1/82008 公关与广告国际学术论坛9序号事件时间相关论文数量（篇）百度搜索数量（篇）1SARS事件20037，566+7919413，0002孙志刚事4003厦门PX事件0004哈尔滨水污染事件2005263，5005钉子户事件 2007421530.0006山西黑砖窑事件200759444，0007华南虎事件 2007492，220，00083·14藏独事件2008243，0009贵州瓮安事件200868745,000105·12汶川大地震200878511，600，00011毒奶粉事件2008301，760，000 LOGO四、 数据收集策略 LOGO四、 数据收集策略 LOGO五、研究发现  Research ResultsTextText案例1：2003非典事件Case 1: 2003 SARS 官方信息透明非官方揭露官方封锁官方试图隐瞒真相-非官方反抗抵触 LOGO案例2：2003年孙志刚事件Sun Zhigang 危机修复期危机蔓延期危机爆发期危机潜伏期互动显著性逐渐衰减，直至沉默传播活动的层次上升到了政府阶段官方话语空间与非官方话语空间都进行了互动官方话语空间控制封闭模式 LOGO案例3：2004厦门PX事件Xiamen Chemical Plant危机发展期危机恢复期危机官方话语单方面宣教VS非官方话语的抵触官方与非官方良好双向互动取得良好效果危机潜伏期官方话语封闭控制和非官方话语的猜测危机爆发期官方话语封闭控制VS非官方话语揭露和抵触行动 LOGO案例4：2005哈尔滨水污染事件Contaminated Water in Ha’ebin官方单向宣教模式VS非官方抵触“封闭控制VS揭露”互动模式中政府危机公关呈现负面效果双向互动模式与大众沟通潜伏期爆发期发展期官方与非官方话语互动取得良好效果恢复期恢复期 LOGO案例5：2007钉子户事件Sole Resistant to Demolition危机爆发阶段官方话语采取双向互动模式危机潜伏阶段官方话语空间采用单向宣教危机恢复阶段互动性降低到事件潜伏阶段危机发展阶段官方与非官方互动显著衰减 LOGO案例6：2007山西黑砖窑事件Illegal Brick kiln in Shanxi 官方和非官方采取封闭VS揭露反抗的模