万科物业管理房屋及设备养护管理体系的建立和运作.pptxVIP

万科物业管理房屋及设备养护管理体系的建立和运作会计学第1页/共12页一、客户对建筑、设备的需求 1、使用安全的需求 2、舒适享受的需求 3、规范服务的需求 4、优质服务的需求 5、物业保值的需求第2页/共12页二、建筑、设备养护的目的 1、提供安全远行 2、保证物业完好 3、延长使用寿命 4、降低资金投入 5、使得客户满意第3页/共12页三、建筑、设备管理思路 1、背景 2、管理对象 3、基础管理 4、运行管理 第4页/共12页 四、建筑、设备生命周期1、设计2、采购3、制造4、使用5、保养6、维修7、报废 第5页/共12页 五、建筑物分类 1、按材料分类 2、按功能分类 3、按完好分类 第6页/共12页 六、建筑设备分类 1、供电系统 2、给排水系统 3、电梯系统 4、空调系统 5、采暖系统 6、弱电系统 第7页/共12页 七、前期管理控制 1、熟悉项目情况 2、检查施工质量 3、验收隐蔽工程 4、提交整改建议 5、收集相关资料 第8页/共12页 八、建筑、设备管理程序 1、接管验收 2、入住验收 3、装修管理 4、保修期内外维修 5、维修费用的落实 第9页/共12页 九、建筑、设备运行管理体系 1、维护保养 2、环境管理 3、巡视检查 4、专业检测 5、维修管理 第10页/共12页 十、客户维修管理体系 1、报修接待 2、维修及时 3、行为规范 4、费用确认 5、服务认可 第11页/共12页 工作顺利