05734商业组织与过程201510【答案在试卷后】.docVIP

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 商业组织与过程 试卷 (课程代码05734) 一、简答题(本大题共10小题。每小题2分，共20分) 请在答题卡上作答. 1．简述商业组织的功能。 2．非正式组织对正式组织有哪些积极作用? 3．解释虚拟结构制。 4．请概括模拟分权结构的优点。 5．解释目标分解的含义。 6．什么是组织图? 7．简述组织变革的目标。 8．什么是“流程图”? 9．简述业务流程再造的基本方式。 10．传统采购流程的缺点有哪些? 二、案例分析题(本大题共3小题，第11小题20分。第12小题13分，第13小题7分，共 40分) 招商银行的6Sigma管理