第2章管理信息系统的战略规划.pptVIP

第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（CSF） 第二十九页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（CSF） 数据库分析与建立的步骤 第三十页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（CSF） 美国石油公司：“美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，使股东利益和履行对社会和环境的义务。” 摩托罗拉：“摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们为顾客用公平合理的价格供应优质产品和服务；为企业的整体发展，我们必须做到这一点和赢得适当的利润。我们也为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人的合理的目标。” 第三十一页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 奥迪斯电梯公司 我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短距离移动的搬运工具。 长虹集团的使命 公司最高目标：长虹以产业报国，振兴民族工业为己任。 公司产品目标：创世界名牌。 公司发展目标：成为世界现代跨国公司。立足四川、占领西南、走向全国、进军世界。 麦当劳公司 　 麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们“服务便利·增加价值·履行承诺”的战略，提高我们的市场占有率和盈利率。 第三十二页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（CSF） 企业目标是企业任务的具体化。它是企业在分析内外诸方面因素基础上作出的较长时期的生产经营活动的预期结果。 企业的常用目标有：投资效益率（Return On Investment ，ROI＝利润额／投资总额）、销售增长率、市场占有率提高、产品创新等。 第三十三页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（CSF） 第三十四页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（CSF） 第三十五页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 结构化决策与非结构化决策 结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。这类决策可事先规定明确的决策规则。这些决策规则可以用文字表述的决策步骤来表示，也可以用数学公式或决策树、决策表来表示。由于决策规则明确，结构化决策的制定不需要专门的知识和丰富的经验，可以由企业中层次较低的人员去完成。人们可以根据习惯或按标准的作业规程做出决策，也可以建立专门机构，负责处理大量的日常决策问题。这类决策也可以由计算机自动做出，所以又称为“程序化决策”。 非结构决策，是指没有明确决策规则的决策。之所以没有明确的决策规则，可能是人们还没有认识清楚其中的逻辑，也可能是这类决策问题过去没有遇到过，而且今后也很难遇到，因而不值得花过多的代价去探讨其中的逻辑。由于没有明确的决策规则作为依据，在做出非结构化决策时，决策者往往凭自己的经验、学识和创造力做出直觉判断，或用探索法、经验规则和反复试验的办法做出决策。 第三十六页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 结构化决策与非结构化决策 应当指出，管理人员所面临的许多决策，既不是绝对的结构化决策，又不是完全的非结构化决策，而是介于二者之间的所谓“半结构化决策”。对于这类问题，有一些规律可循，但又不完全确定。还应指出，这种划分不是绝对的。它反映了人们对所决策问题的认识程度，随着人们对该问题认识的不断深化，非结构化问题可转化为半结构化问题，进而转化为结构化问题。 第三十七页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 战略目标集转化法（SST） 把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性、对计算机应用的经验、改革的习惯以及重要的环境约束等），管理信息系统的战略规划就是要把组织的这种战略集合转化为管理信息系统的战略集合，该战略集合由系统目标、环境约束和战略计划组成。 第三十八页，共六十六页。 第2章 管理信息系统的战略规划与开发方法 战略目标集转化法（ SST） 应用步骤： 1．识别组织的战略集 （1）刻画出组织的关联集团（各类人员结构） （2）确定关联集团的要求（识别每类人员的目标） （3）定义组织相对于每个关联集团的任务和战略 2．将组织的战略集转化成管理信息系统的