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餐饮公司危机公关策略的案例分析
目录
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12294 1 老鼠门事件回顾 1
15367 2 自媒体应对策略 2
1475 （1）危机潜在期——主动迎战 2
19712 （2）危机突发期——当机立断 2
231 （3）危机蔓延期——舆论引导 3
9100 （4）危机恢复期——品牌重塑 3
1 老鼠门事件回顾
2017年8月25日上午10点23分，法制晚报看法新闻在其新闻客户端看法新闻及新浪官方微博看法@看法新闻发表了一篇《恶心!暗访海底捞:老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》的新闻，报道称记者调查发现了海底捞后厨有老鼠乱窜、卫生工具和餐具混洗
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