高效会议要点讲义.pptVIP

高效会议要点 第一页，共二十八页。 一、管理会议的目的： 1、解决日常问题，促进学习提高 解释： 开会是集体学习，集体挖掘，开会是一个基本学习的层次。开会是对过去总结。 自我学习是学习提高的前提。 第二页，共二十八页。 2、推动管理改善，培养后备人才 解释： 用平凡的人做平凡事，用平凡的事做不平凡的业绩 1、文化 2、制度 3、人才群体（不需要个人英雄） 一个公司是从积累管理开始的，系统化改善 例：日本人管理层开会时，后备人才坐在其后一圈，所以不缺人才 我们现实中：高层---有头脑、中层----弱、基层----实干 第三页，共二十八页。 二、推动转型的会议管理 1、从个人推动到团队（组织推动，主要方式就是组织会议） 2、解决遮蔽重大成功要素的日常细节问题，消除“一叶障目、不见泰山”的组织情况。 例：人和制度之间的关系，如何按百分比分？答：人15%，制度85%；人只是系统之中的要素之一而已。 第四页，共二十八页。 3、使问题的指向集中到客户身上，而非内部争执，成为市场驱动性组织，客户的问题才是企业真正的问题。 例：一个生产墨水瓶的厂，小学文化，为什么做了30多年？答：过去的环境，死不了。 现在竞争激烈，变了，市场变化带来一系列问题，所有问题集中在客户上。 第五页，共二十八页。 4、推动企业由成长走向成熟，完成“三权分立”的管理机制，为实现“两权分离”的现代化企业奠定基础。 5、推动企业由经营导向，走向管理导向，实现从以领导（老板）为中心的经营，转型为以战略和计划为中心的管理。 6、消除日常紧急不重要的问题，浮现支撑企业发展的重大问题，通过战略和计划逐步推动这些重大问题的解决，从而使企业走向良性发展循环。 第六页，共二十八页。 课题大纲 一、无效会议是如何演变的？ 批斗会----扯皮会----一言堂 1、批斗会的形成： 1）管理会议的首要目的：发现并解决问题 2）管理会议揭示问题：公开把问题放在桌面上，问题是谁的问题？谁要对问题负责？ 管理会议主题转移，追究责任----抱怨、指责和批斗。 第七页，共二十八页。 2、扯皮会的转化：（产销） 1）自我防卫：人们有种本能的自我防卫，怕受到攻击和伤害。 2）破坏团结 3）人活面子和权谋文化的形成，老板常说：和为贵，家和万事兴。说问题讲求方式和艺术。遇人便说三分话，不可全抛一片心，权谋的形成----扯皮会。 4）权谋文化：做人与做事，要做事，先做人。如“老狐狸” 第八页，共二十八页。 3、一言堂的演变 1）最终对公司负责的老板一个人在谈问题，形成了一言堂。 2）角色混乱：明星和导演，运动员和裁判员 3）老板盲目措施：提高自主意识：提高工资待遇，感情笼络，给股份股权，故意找茬，一心换人，甚至大换血。 例：一个公司的员工都在推来推去，扯皮，老板一心想着换人。 第九页，共二十八页。 二、现代管理与现代流程管理 现代管理原理一： 基于三权分立：决策、执行、评价（第三方监督检查） 原理二： 基于流程管理（光提倡没用，你如何执行） 第十页，共二十八页。 1、基于三权分立的管理会议 1）主持人：第三方检查，拥有评价权的管理权威委派，并跟踪复令。 2）会议的责任人：第三方检查。每次会议提出的问题解决情况检查。 第十一页，共二十八页。 2、基于三大流程的管理会议 1）三大流程：决策、业务、管理 2）管理流程：管理会议是如何通过流程解决实际问题和实现管理改善的？ 管理是一个套路，一个逻辑关系 只有沟通才能发现问题，解决问题 解决客户深层次的需求 例：海尔张瑞敏在外出差，不管多远多累，周会必须参加 通过会议，才能解决困惑，紧迫问题转移重大问题 第十二页，共二十八页。 3）现代管理会议：从关注内部职能问题，到关注外部客户问题 原有会议特征：以内部职能问题为导向，容易引起内部职能冲突，难以解决实际问题。 新的会议顺序：明确会议议题，与会人员介绍，明确发言顺序（以业务流程倒序），并跟踪问题。 发言顺序：物流与信息流的相反。 例：售后服务（客户问题）----渠道销售（客户问题）----生产----储运----采购----财务----行政/人事----高层重点总结和决策 第十三页，共二十八页。 各业务/职能部门主管发言流程： 上周工作情况简述----存在主要问题解决情况，解决未解决----本周工作安排或需要解决的问题----需要制定的公司或岗位制度。 高层主管发言流程： 各高层针对本主管口的部门问题和工作做出指示----总经理总结发言并最终决策重大事项----行政/人事管理协助跟踪与落实的复令事项。 第十四页，共二十八页。 复令：决定的事情复议：不能决定的事情，议后再决定 会议后续工作：会议记录----问题解决过程需要