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* 客户需要什么样的广告公司 杜葵 * 第一页，共九页。 - 非常了解我们的行业 · 主动地调查研究是必要的 · 你工作的重点不在于 你是谁 ，而在于 我是谁 · 我做为客户需要什么？ - 调整你们的业务以理解我们的业务 · 组织 人员 业务范围 研究方向 - 保持密切关 · 在持续地沟通中发掘和理解客户的需求 1．总体上十分理解客户的业务的需求 * 第二页，共九页。 2．解决问题的能力 - 代理商应以结果为导向 · 客户只要结果 不要理由 - 代理商可以帮助诊断问题出现的原因 · 专业经验 - 代理商应有创意地提供解决方案 - 代理商不会过早地下结论 · 弹性和空间 - 代理商总是能够集思广义 开拓新思路 - 代理商在解决问题时应当是无情的 · 结果导向 * 第三页，共九页。 3．承诺与主动 - 代理商要让我们感觉到我们是重要客户 - 代理商要对和我们相关的日常工作保持兴趣 - 代理商不是等着我们去安排所有事情，而是主动力参与 ·只会打下手的代理商永远是太贵的 - 代理商应该总是超越我们的期望 - 代理商的工作核心是卖掉我们的产品和服务 · 创意本身是没有意义的 · 让我们的收银机如响起来 - 代理商与我们的人之间的关 不仅仅是生意 · 相互理解关心，共同成长 - 代理商应该是我们预算的好的临护人，使我们的投资物有所值 * 第四页，共九页。 4．愉快轻松的合作 - 代理商应客户要求应迅速快捷 - 代理商应让客户对本行业的情况保持充分的了解 - 代理商让客户知道下一个步骤 · 每周报表制度 （样本） - 代理商应做个好的聆听者，听我们说 - 代理商应对所作所为均有良好的解释 - 代理商应能够承诺遵守所有的时间安排和时限 * 第五页，共九页。 5．创意 - 代理商应为我们提供一流的创意 · 一流的人员安排 - 代理商在创意工作中要有制作成本意识 - 代理商的创意总是符合我们的策略 - 代理商能够迅速并有弹性地完成创意工作 - 代理商的创意和客户服务人员能够非常良好地协同工作 * 第六页，共九页。 6．媒介 - 代理商应使我们的媒介投入非常有效 · 专业化的媒介建议 - 代理商能够非常有创意地计划媒介 · 对所有可能的媒介了如指掌 * 第七页，共九页。 *
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