市场营销学通论 课件 第15、16章 营销管理、大数据营销.ppt

市场份额分析 企业可从产品大类、顾客类型、地区以及其他方面来考察市场份额的变动情况。 一种有效的分析方法是从顾客渗透率CP、顾客忠诚度CL、顾客选择性CS以及价格选择性PS四个因素分析。顾客渗透率是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。顾客忠诚度是指顾客从本企业所购产品占其所购同种产品总量的百分比。顾客选择性是指本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比。价格选择性是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。 这样，全部市场份额TMS就可表述为： ＴＭＳ＝ＣＰ·ＣＬ·ＣＳ·ＰＳ 年度计划控制 加强量化管理 销售度量工具 销售额增长率 市场占有率 新产品销售额 顾客购买倾向度量工具 知晓度 偏好 购买意愿 试用率 重购率 顾客度量工具 顾客投诉 顾客满意度 顾客毁誉数量之比 顾客获取成本 新顾客数量 顾客流失数量 顾客流失率 顾客保留率 顾客终身价值 顾客资产 顾客盈利能力 顾客回报率 分销度量工具 销售网点数量 铺市率 加权铺市率 分销渠道获取 平均库存量（平均库存价值） 库存保证销售天数 缺货频率 货架占有率 每个销售点的平均销售额 传播度量工具 未经提示的品牌知晓度 第一提及品牌知晓度 经提示的品牌知晓度 未经提示的广告认知度 经提示的广告认知度 有效到达率 有效频次 毛评点（GRP） 反应率 第3节 营销控制