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政府质量奖评审员考试题库

一、单选题

1.最新版《卓越绩效评价准则》国家标准发布于_______。

A.2002年B.2004年C.2008年D.2012年

2.对于高层领导的绩效，_______。

A.只能由同事来评价B.可包括其他

利益相关者的反馈评价

C.只能由上级主管部门领导来评价D.只能由正式

员工来评价

3.组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效

进行预测，并将组织的_______相比较。

A.预测绩效与竞争者的预测绩效B.预测绩效与竞

争者的当前绩效

C.当前绩效与竞争者的预测绩效D.当前绩效与目

标及以往的绩效

4.组织确定顾客群和细分市场的目的是_______。

A.为了销售方便