绩效管理的影响知识.pptVIP

精品资料网 影響績效管理引介的因素 市場條件（market conditions）- 強調競爭力與生產力 管理理論與進步 (management theories and movements: excellence and quality)- 追求卓越品質 科技的發展（technological development）- IT 引導生產與服務傳遞的過程改變 組織的重建與變遷（organizational restructuring and change）- 扁平化、分權化、組織精簡、彈性、小組工作 政府的政策（government policies）- 勞工關係法令 績效評估的不適當（the inadequacies of performance appraisal） .... . 第一页，共三十四页。 影響企業系統的『利害關係人(stakeholder)』 組織內：管理者、員工、股東 組織外：競爭者、供應者、顧客、銀行 環境面：國內外政經情勢、法律政策、環保政策 第二页，共三十四页。 定義1：績效管理旨在於尋求最有校的經營管理方法，與競爭者、供應者、顧客、員工、股東、國內外政經情勢、法律與環保政策等，維持適當的關係。 定義2:依據彼得 ? 杜拉克教授在「有效的管理者」一書中對「績效」的解釋為「直接的成果」。而『管理』乙詞，依據美國管理學家R.M.Hodgetts 的定義是指：「管理是經由他人之努力與合作而把事情完成。這是人類共認的定義，亦為千百年來個人事業成功以及人類科學文明偉大成就之秘鑰。」 績效管理 .... . 第三页，共三十四页。 目的： 增加公司利潤 促進公司成長 提高生產力 降低經營成本發揮競爭優勢 績效管理 第四页，共三十四页。 績效管理模式 →依據組織目標、策略 →訂定績效管理計畫 →訂定績效標準 →績效執行 →績效評估 →再計畫/獎酬 .... . 第五页，共三十四页。 績效管理與績效考核的差別 將願、策略目標由上至下開展到每一個員工 績效管理是績效考核與HR功能的結合 績效改善的過程管理，包括政策手段、目標值及時程表 其細部差異，詳如下表 第六页，共三十四页。 績效管理與績效考核的差別 績效考核 績效管理 一年一度的成績單 回憶性的工作檢討 員工參與受限 注重表格和考核的等級 缺乏附加價值 持續性的過程（計畫、執行、檢討、及調整） 回饋頻繁 前瞻性的規劃工作 注重工作績效及成果 根據職責衡量 員工積極參與分擔成果責任 同時評估工作執行的過程及結果 多方面的資訊取得 注重評估的過程及雙方的溝通 經常正面的回以及立即、有建設性的解決問題 傳達組織理念、達成企業目標的設立個人工作 目標的管理工具 重視規劃、指導與考核 第七页，共三十四页。 績效管理與績效考核的差別 1.追蹤公司當年度經營管理目標進度。 2.提供資訊以協力公司有效執行當年度計畫與策略。 3.瞭解員工及部門達成目標的貢獻程度。 4.評估員工之績效以做為調薪、發給獎金、升遷、調職 、降職、解僱的依據。 5.提供公司有關訓練、接班人、策略規劃或員工職涯發 展等人力資源管理的資訊。 6.讓員工參與他本人的工作規範。 .... . 第八页，共三十四页。 績效管理與績效考核的差別 7.改善員工與直屬主管之間的溝通。 8.做為甄選及工作指派的依據。 9.做為公司用人決策的依據，決定要慰留或解僱的人選 10.激勵員工奮發上進，發揮工作潛能的誘因。 11.給予員工在工作表現上的回饋，以激勵員工奮發上進，把現在的工作表現得更好。 第九页，共三十四页。 一、如夥伴的合作關係 二、強調自我績效的管理 三、持續地互動與溝通 四、績效發展 五、例外管理 CASE：台積電績效考核的五大原則 第十页，共三十四页。 『生產力』（Productivity） 定義：被認為是結合組織與個人的努力，藉由生產的活動，所提供產品或服務的結果。 內涵：產出（output）、動機（motivation）、收益（profitability）、效率（efficiency）、效能（effectiveness）、價值（value）、品質（quality）、創新（innovation）、競爭力（competitiveness）、工作生涯品質（quality of work life, QWL）。 .... . 第十一页，共三十四页。 生產力的概念有幾種面向 會計學上：會計生產裡如：利潤/銷售額；銷售額/成本；利潤/勞工, 銷售額/員工成本，等是財政決策的主要來源。以利潤、銷售額、成本、固定資產為基礎的財政比率，常作為監測與衡量組織的財政績效。 經計學上： 經濟生產力資料大多以勞工生產力工時數每小時的總生產量為基礎Tuttl