经理培训资料课件.pptVIP

* * 进入13年来，全国80%的服装企业和百货公司的业绩都出现了不同程度的下滑，30%的企业已经徘徊在生存的边界线 第一页，共三十一页。 我们未来要面对的最大挑战是什么？ ？ 第二页，共三十一页。 成功的路上并不拥挤，因为能 ---的人太少了！ 第三页，共三十一页。 问: 店长的工作重心在哪里？ 第四页，共三十一页。 聚焦业绩---目标的达成 每位老大聚焦培养同事的达标能力，要有每天的快乐目标势必达成的信心，同事领取的目标没达成，店长领班要给予鼓励、支持和帮助，要进行时段的报数和追数，随时打气提振士气，要培养大家目标不达成坚决不下班的习惯和决心！ 第五页，共三十一页。 员工愿意做事情的基础： 好玩、有责任心、有成就感 团队有一个共同的目标---年度挑战 目标 第六页，共三十一页。 员工能不能做事情： 培养员工的达标能力 每日只做一件与业绩有关的事情（一抓到底，水落石出，抓出结果） 不断的改善和创新 第七页，共三十一页。 团队建设 店铺云组织建设： 陈列组、商品组、销售组、VIP组 工作落实到人，分工合作,锻炼能力 以周为单位进行循环，让每个员工成长 创建店铺文化墙---树立标杆、分享经验、传达理念、引发共鸣、鞭策落后 第八页，共三十一页。 营造积极快乐的店铺氛围 师徒制：新员工前7天店长亲自带，后23天自由发挥，第二个月新员工选师傅，师傅每月增发补助100元，直至该新员工离开公司，否则补助终身有效； 末位淘汰制：以店为单位，个人销售排名（销售金额或目标完成率）连续两个月为最后一名且快乐目标完成率低于100%的，该员工将淘汰以自动离职处理。 第九页，共三十一页。 营造积极快乐的店铺氛围 店长要懂得协调和运作，真诚的帮助关心每一位伙伴，做到及时沟通，让员工心情愉快！ 建立店铺同事微信群，手机领取目标，设定团队内部时段PK游戏，每时每刻播报业绩进度，形成追赶氛围，加强同事间的互动和工作生活的交流，加深亲密感。 一对一的沟通，每天晚上跟当天最差的伙伴进行沟通、鼓励和引导。 第十页，共三十一页。 营造积极快乐的店铺氛围 货品学习：每日熟悉库存，一款三搭试穿货品、讲卖点，学习时尚杂志，借鉴好的搭配。做到看对人拿对衣，针对性推荐高价位商品。 每日操练八步曲，优秀伙伴经验分享和推广，深挖每位伙伴的优势和潜能，狠抓每日开单和收单奖，各项刷新奖。 第十一页，共三十一页。 管理员工的十大技巧 给员工不断的成就—赞赏 给员工合适的位置—激励 给员工学习的机会—提升 给员工个人的空间—发展 给员工竞争的动力—绩效 第十二页，共三十一页。 管理员工的十大技巧 给员工有效的沟通—信任 给员工融洽的团队—合作 给员工温馨的氛围—协调 给员工恰当的薪酬—保障 给员工精神的归属—文化 第十三页，共三十一页。 店铺业绩提升的五大核心： 1.氛围快乐--增加员工的工作乐趣，有说有笑 2.充满希望--今输明赢，多劳多得 3.充分授权--让员工参与营销策略的制定，发挥他们 的才智 4.富有挑战--要钱就去卖，挑战高目标高回报 5.盘盘结账--奖励当日发放，激情不一样 第十四页，共三十一页。 问： 我们的目标，是让一个客人能回头购买 100次，还是让100个顾客只购买一次 第十五页，共三十一页。 如何用好傻瓜八步曲 第十六页，共三十一页。 如何用好傻瓜八步曲： 1.口头宣传：激情迎宾，一呼百应 锁定目标，引客入店 对不同的人的称呼很重要 店内营造人气，大家都要动起来 第十七页，共三十一页。 如何用好傻瓜八步曲： 现实中顾客进店是什么情 况？为什么？ 第十八页，共三十一页。 如何用好傻瓜八步曲： 建立亲和力和信任感是促进 成交的第一步 第十九页，共三十一页。 傻瓜八步曲： 2.四温暖（勾胳膊、搭肩、揽腰、拥抱） 送温暖为四温暖的过度，终极目标做好四温暖： 亲切招呼、找话题搭讪聊天、同频、赞美、逗小孩玩、小礼物 小糖果、帮拿东西存东西、让座、收伞、递纸巾递 水---等等 第二十页，共三十一页。 如何用好傻瓜八步曲： 我想把客人留住，我就把客人当做是到我家的亲戚来招呼 客人的心被我们打开了，对我们不抗拒不防备了，一切的一切就都顺理成章了 第二十一页，共三十一页。 如何用好傻瓜八步曲： ： 3.当好活衣架 客人关注的衣服搭手上，不急于归位 客人试过的有感觉的衣服不急于归位 第二十