项目七消费群体与消费心理.pptxVIP

项目七消费群体与消费心理会计学第1页/共20页二、消费群体的概念及其形成1.消费群体的概念 消费群体是指具有某些共同消费特征、消费心理或习惯的消费者所组成的群体，也可以说是具有共同消费特征的消费者所构成的群体。 2.消费群体的形成 消费群体是在内在因素与外在因素共同作用下形成的。 第一，由于消费者生理、心理方面的不同特点，形成不同的消费群体。 第二，不同的外部因素形成不同的消费群体。 第2页/共20页三、相关群体与消费心理（一）相关群体的概念1.相关群体的概念与形式 相关群体是指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 相关群体有3种形式。一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。二是次要团体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织。这些团体对消费者购买行为发生间接的影响。三是期望群体。消费者虽不属于这一群体，但这一群体成员的态度，行为对消费者有着很大影响。 2.日常生活中影响消费者的常见相关群体 （1）家庭 （2）同学、同事 （3）邻居（4）亲戚朋友 （5）社会团体 （6）名人专家第3页/共20页（二）相关群体的特点 （1）角色（2）群体规范（3）群体内聚力（4）遵从（三）相关群体对消费者心理及购买行为的影响 （1）对消费者购买投向的影响（2）对消费者所购商品品质的影响（3）使购买行为具有某种社会评价性（四）相关群体对消费者心理及购买行为的影响的心理机制 （1）暗示（2）模仿（3）情绪感染与循环反应（4）行为感染洋河群体促进（5）认同第4页/共20页（五）决定相关群体影响力大小的因素（1）消费者的个性特征（2）消费者的自我形象（3）消费者购买商品的类型（4）消费者对商品或商标的认识程度 第5页/共20页 第二节　家庭与消费心理 一、家庭的概念及其类型 家庭是以婚姻 、血缘或有继承关系的成员为基础组成的一种社会生活组织单位。家庭按其成员构成可分为以下几种类型：（1）核心家庭，即指由一对夫妻及其未成年或未婚配的子女构成的家庭。（2 ）扩大的核心家庭（3）联合家庭（4）其他家庭 二、家庭对消费活动的影响1.家庭在消费行为中的重要性（1）家庭决定了其成员的消费行为方式（2）家庭的核心价值观影响其成员的价值观（3）家庭的消费决策方式也会对家庭成员的消费行为产生一定的影响。第6页/共20页 （二）家庭结构对消费结构的影响 由于我国实行了一对夫妇只生一个孩子的国策，使家庭明显趋于小型化。家庭规模的小型化对家庭消费结构带来重大影响。具体为：（1 ）家庭小型化的结果，使儿童消费品趋于高档化、多样化，儿童娱乐用品、服装、营养品的需求量将逐步增大。（2 ）随着家庭规模趋小，家庭生活用品也趋向小型化。如家庭用炊具、锅碗等。（3 ）家庭购买耐用消费品的数量、种类都会增多。（4 ）食物支出结构同时也会变化，如在外吃饭的人数和次数增大，方便食品、罐头食品的消费量会增加。（5 ）家庭用于医疗、文化娱乐等方面的支出比重增大。 （三）家庭消费决策 1．家庭消费决策的涵义 家庭消费决策是指家庭在发挥其消费职能的范围内，从实际出发，确立所要达到的消费目标，选择正确的途径和方法，使预定的目标能够最大限度的实现。 第7页/共20页 在一般家庭作出购买决策的过程中，我们通常可以发现家庭成员扮演着五种主要角色：（1）提议者：促使家庭其他成员对商品发生兴趣的人。（2）影响者：提供商品信息和购买建议，影响挑选商品或服务的人。（3）决策者：有权单独或与家庭其他成员一起作出买与不买决定的人。（4）购买者：购买商品的人。（5）使用者：使用所购商品或服务的人。 2．家庭消费决策类型 从家庭权威的中心点角度来划分：（1）各自做主型：每个家庭成员都有权相对独立地作出有关自己的决策。（2）丈夫支配型：家庭购买决策权掌握在丈夫手中。（3）妻子支配型：家庭最终决策权掌握在妻子手中。（4）调和型：大部分决策由家庭各成员共同协商作出。第8页/共20页（四）家庭生命周期 家庭生命周期是指一个家庭从建立、发展到分解过程中所经历的一个个生活阶段，这些不同的生活阶段形成了周期。 1．家庭生命周期的划分一般可以把家庭生命周期分为：单身期，指已长大成人，但尚未结婚者；新婚期，指筹备新婚用品至结婚，建立起独立的家庭；生育期，生育第一个孩子至最后一个孩子。现阶段我国规定一对夫妇只生一个小孩，这个生育期就比较简单；满员期，子女长大尚未成年时期；离巢期，孩子成年后相继离开家庭，自主独立消费，直到原来的家庭中只剩父母二人；鳏寡期，指夫妇两人的一方丧偶期。 2．家庭生命周期中的消费变化 随着家庭生命周期的变化，家庭的需求结构、经济能力和消费水平也相应变化。（1）单身期 （2）新婚期 （3）生育期 （4）满员期 （5）离巢期 （6