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非人力资源主管的人力资源管理培训会计学第1页/共84页 让我们一起来约定： 关闭手机或调至静音状态 坚持完成全部的学习让我们—— 睁开探索的眼睛投入参与的热情支持我们的同事第2页/共84页目 录第一部分　概述 第二部分　非人力资源主管的角色定位非人力资源主管面临的人力资源管理问题非人力资源主管如何与人力资源专业人员配合非人力资源主管的日常人力资源管理工作第三部分　非人力资源主管的专业培育 人力资源规划人员甄选与面试技能员工职业生涯规划面谈第3页/共84页各级管理者面临的市场环境、竞争压力 企业的各级管理者往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。 各级管理者不仅要独善其身，而且需要导引一支高效的团队；不仅要做好本职的工作，而且需要承担公司战略支撑的重任。 由于企业快速发展的需求和特点，往往各级管理者是具有较强责任心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，各级管理者又必须成为“准财务经理”、“准人事经理”、“准项目经理”等多种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使各级管理者在角色和定位中找到平衡。 以“准人事经理”为例 各级管理者是下属员工管理的直接责任者，包括本部门的人员规划，岗位设置，员工招聘，合同管理，绩效管理，培训开发，薪资管理，面谈沟通等管理实践活动。 第4页/共84页各级管理者的管理职能需要适应企业状态文化建设人 组织建设人 组织建设外部机会三岁婴幼儿七岁儿童十八岁成年而立之年企业发展阶段资本积累 初级市场竞争 激烈市场竞争 知识管理阶段第5页/共84页1、企业不同阶段对于各级管理者的不同要求职能资本积累阶段市场竞争阶段知识经济阶段战略听话、做事参与 建议 执行职能战略 支撑管理要素管理品牌管理（系统管理个性化）知识管理经营生产要素（水电、折旧、人员工资）产品经营资本经营销售坐销推销营销 （类似ISO9000体系）技术自然有引进改进创新联合创新财务记帐监控权力大管理（理财）预算的制定、审计、考核第6页/共84页1、企业不同阶段对于各级管理者的不同要求职能资本积累阶段市场竞争阶段知识经济阶段人 事管人用人开发人级 别权力、服从平等（相互制约） 互动（下级只有一个上级）流 程无序堆积 （能者多干，收益不多）分工合作组织结构上下级（垂直管理） （职）功能设财务总监/销售副总等扁平化 （矩阵式、项目制）董事长劳工领袖组织领袖精神领袖总经理打杂工司机教练第7页/共84页1、企业不同阶段对于各级管理者的不同要求职能资本积累阶段市场竞争阶段知识经济阶段利益分配大锅饭承包制、财务指标 不公平的、掠夺性的平衡考核战略目标的设定干部作用任人为亲任人为钱任人为贤人力流动的取向掌权掌经济权、争当干部。大干部不当，当有实权的小干部。责、权、利对等前两者优势的组合 各级管理者必须认清企业的发展阶段，才能有效的发挥自身的技能和优势，做到循序渐进，长袖善舞。战略制定与执行经营计划制定与执行预算管理投资计划与投资管理流程设计与实施流程研发管理采购管理制造管理物流管理营销管理质量管理财务管理人力资源管理信息技术管理行政事务管理第8页/共84页2、作为经理所需要具备的管理项目类别战略类综合管理的能力是今后各级管理者能力要求的必然趋势运营类管理职能类第9页/共84页中国经理人只会管事不会理人 最近，发现有一个共同的管理问题很令老板们为难，即有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。到底是哪里出现了问题？真是角色转变没有完成？还是评鉴标准本身有错位？似乎一时间不得而知。 巧的是：曾荣登全美人力资源名人榜的美国行为心理学家的史考特·派瑞博士在来华的一次演讲中回答了这个问题，他认为原因在于：中国经理人只会管事不会理人。 总体而言，就十二项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。第10页/共84页经理人要恪守的五大信条没有任何借口 对任何人来说，犯错误时都不要试图做过多解释。因为错误已经造成了，你需要的只是用最短的时间改正和弥补它，其它解释只是多余。许多优秀的老板都认同一个观点：我可以原谅各种错误，但决不允许找借口。在日常生活中，我们常会说：“我以为……”但当你在说这句的