电子商务概论：腾讯企业战略管理案例分析.pptVIP

腾讯  如果要选出一个能够改变21世纪中国人沟通生活的“中国制造”的产品的话，你会选择谁？ 腾讯公司网站显示，2014年4月11日晚间，腾讯QQ同时在线用户数突破2亿。 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站增值产品 腾讯五虎将 腾讯五虎将，是指深圳市腾讯计算机系统有限公司的五个创始股东。CEO马化腾， CTO张志东，COO曾李青， CIO许晨晔，CAO陈一丹 姓名：张志东 籍贯：广东东莞人 出生日期：1972年 学历：硕士 腾讯的发展是以用户群为基础的增值业务以及因此而吸引广告商投放广告业务。经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，QQ.COM已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，逐步形成庞大的产业链条。 四、波特五力模型分析互联网行业 弱——行业新进入者 互联网行业是一个高未知利润、高未知风险的行业。这就使得无数精英创业者义无反顾的投身于互联网浪潮。 对互联网行业来说，行业新进入者如果没能在以下三个方面有优势的话，基本上不可能在市场中占有一席之地 产品优势、资本金投入、客户忠诚度 弱——供应商的议价能力 换种思路，在互联网行业，互联网企业的运营成本主要是什么？作为互联网行业的供应商，主要是为互联网企业承担基础产品的开发工作，比如动画广告设计、互动内容开发到网页设计等。这属于技术性比较强的活，对互联网企业来说这种选择的余地会比较大，因此很多时候供应商的议价能力受到了同业的竞争，因此对互联网行业来说就有了一定优势。 弱——购买商的议价能力 对于这一行来说购买商是零散的大众玩家，购买商的集中程度较低，因此在交易过程中，销售商处于有利的位置，销售商可以使用独立的一套货币，建立单独的交易模式，比如腾讯的Q币 购买商的转换成本较高，购买商想从甲公司的产品转到乙公司的产品，必须放弃原来产品，因此购买商的转换成本较高。 因此讨论网络游戏行业购买商讨价还价的能力，用一句话说就是购买商的权力被完全忽视或者说其能力几乎为零，交易双方的信息和力量对比完全不对称。 没有——替代产品的威胁 有人认为移动互联网是替代产品。但我们认为，对当前互联网行业来说，移动互联网并不是一个单纯的替代品，在某种程度上也可以把它作为互联网的发展方向。 非常强——同业竞争者的竞争强度 互联网行业是一个十分精细化的行业，同时也是一个“粗放”的行业。主要还是行业大企业之间的竞争。但也不排除小企业由于抓住发展机遇而飞速发展的例子。 1、门户网站：新浪、搜狐、网易、腾讯、中华网、TOM、雅虎、MSN、互联时空 2、网络游戏：盛大、征途、九城、久游、搜狐、网易、腾讯、金山、世纪天成 3、SNS：人人网、开心网、朋友网、珍爱网、百合网 4、社区论坛：百度贴吧、猫扑、天涯 5、视频网站：优酷、土豆、56、酷6 6、C2C：易趣、淘宝、拍拍、阿里巴巴、京东商城 腾讯SWOT分析 经营弊端 在马化腾的领导下，腾讯公司的大量产品都有明显的抄袭痕迹。 阿里巴巴的CEO马云认为：“现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的。” 新浪网原总裁兼CEO王志东更严辞批评：“马化腾是业内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……” 然而马化腾对于抄袭则是如此看 待：“抄可以理解成学习，是一种 吸收，是一种取长补短。” 腾讯的神话 从跟随到超越 从跟随到超越 腾讯与360安全卫士的纷争 客户终端之争 互联网圈流传一句老话：“做流量不如做联盟，做联盟不如做导航，做导航不如做搜索。”不过如今，互联网圈又添了一句话：“做搜索不如做客户端。” 2010年春节前后，腾讯利用假期在二三线城市推出QQ医生软件，界面及功能酷似360，但是这次尝试并未成功。5月31日，腾讯将QQ医生升级至4.0版并更名为QQ电脑管家。新版软件涵盖了360所有主流功能，用户体验与360类似。 中秋假期，“QQ软件管理”和“QQ医生”在后台静默升级为“QQ电脑管家”，此举很快引发了360激烈反应。9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测并曝光QQ的行为，由此引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。 截至2010年10月