2021年收费站培训计划.pdf

收费站培训计划 篇一收费站业务学习计划 瓦南站收费站业务学习计划 根据管理处有关要求，为了更好的树立瓦房店南站文明示范站形 象，全面提高微笑服务质量和文明服务整体水平，提高收费人员 业务水平，打造一支强健的收费队伍，不断提高我站员工素质与 业务技能，结合本我站实际情况，特制定微笑服务和业务知识 培训计划 一、 学习培训时间 214年3月1 日-1月1 日为学习时间。5月、9月为集中业 务学习时间。 二、 参加学习人员 收费站全体人员参加学习。 三、 业务学习内容 1、 微笑服务 2、 业务知识培训 3、 规章制度学习 四、 学习培训形式 1、 个人自