《酒店管理系统》PPT课件.pptVIP

. . . 酒店管理信息系统 演讲人：薛文安 一、系统规划 1.1开发背景 1.2 需求分析 1.3可行性分析 1.4 可行性分析报告 1.5 系统要达到的目标 1.6 系统的进度安排 1.7参考资料 1.8术语与缩写词 开发背景 酒店行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2015年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机系统改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化、方便化、快捷化已经成为一种必然。 需求分析 1.3.1、公关销售的业务流程? 主要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登记并收取客户押金以及接收客户追加押金，处理客户的换房登记和退房结账等业务，同时负责客户所要求的相关信息的查询工作。 1.3.2、财务部门业务流程 该部门主要负责资金的管理，酒店核查账簿，制作和管理财务报表，登记预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。 1.3.3、综合管理部