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{管理信息化CRM 客户关 系}CRM 系统数据字典 ER 模型内部的 维护数据字典整理 1 组织层级模型 1.1 概述 CRM 的组织结构为七层管辖关系，最高级别为总部，最低级别为一线客服，中间一共有七层。精品文档放心下 载 其中运营单位级别和shifen 系统中的一级账号相当，一线客服管辖shifen 系统的多个二级精品文档放心下载 账号。 关于特殊账号：由于CRM 系统中的管辖关系中的节点都是管理员，为解决一人多岗问题，需谢谢阅读 要使用特殊账号，特殊账号是和其对应账号（兄弟账号）具有相当数据权限的账号。谢谢阅读 示意图如