论以客户为中心的销售管理模式分析研究 市场营销专业.docVIP

论以客户为中心的销售管理模式 摘要 在《资本论》中说到：产品到货币间像是存在一个大坑，若没有跳过去，摔坏的不是产品而是资本家。这所谓的“大坑”是指产品的销售过程。随着我国正式加入WTO以来，企业间的竞争越来越激烈，此外还要面对更为残酷的国际竞争。为了适应这样的时代到来，企业的经营模式要不断改变，必须从产品或销售为中心的模式转变成以客户为中心的模式。本文探讨了以客户为中心的销售管理模式，主要分为三个部分：第一部分主要阐述了销售管理和销售管理模式的概念；第二部分从目标客户定位和客户关系的动态管理两方面出发，研究了以客户为中心的产品和服务；第三部分对以客户为中心的销售管理模式进行了分析。 关