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物流期中報告~宅配 ：王思文老師 ：康雅媜 楊雨婕 游如詩 吳麗美 張懷顥 第一页，共二十四页。 緣起與發展 獨家佔有 以企業為核心 物流及電子商務發展 第二页，共二十四页。 何謂宅配？ 宅配=送貨到府 第三页，共二十四页。 宅配、快遞和貨運的差異 第四页，共二十四页。 宅配特色 顧客服務能力--售前售後服務的提供 配送速度--時間短 配送可靠度--貨品正確及完好無缺 目標市場反應能力--快速回應 彈性能力—應變能力 第五页，共二十四页。 宅配服務 配送到家 夜間配送 指定時間 速度 保鮮 第六页，共二十四页。 宅配服務 送樓服務 體積 服務品質 代收貨款 貨件追蹤 第七页，共二十四页。 宅配作業 收件 轉運 配送 第八页，共二十四页。 五大宅配商透視 統一速達--黑貓 台灣宅配通--大嘴鳥 新竹貨運--一日配 大榮貨運--孫悟空 中華郵政--優鮮配 第九页，共二十四页。 五大宅配經營概況 第十页，共二十四页。 宅配未來發展 搶食直效行銷、 電子購物的大餅 全溫層物流服務 新興市場的開發 普及率 淡旺季運能調配 物流整合服務 第十一页，共二十四页。 案例分享~統一速達(黑貓) 第十二页，共二十四页。 企業簡介 1999.10 引近日本宅急便 2000.10 正式營運 第十三页，共二十四页。 品牌故事 第十四页，共二十四页。 基本資料 公司名稱(中文名) ： 統一速達股份有限公司 董事長：林蒼生 股權：統一企業 20％ 超商70％ 大和運輸10％ 資本額：10億元 成立日期：2000年1月 員工人數：2954人 營業據點：169所 連鎖代收店：17000個 集配車輛：1360輛 第十五页，共二十四页。 經營理念 小心翼翼，有如親送 第十六页，共二十四页。 經營理念 門牌 第十七页，共二十四页。