消费心理学试题.pdfVIP

一、 名词解释（每各 4 分，共 20 分） 知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应，是消费 者在感觉基础上对商品总体特性的反应 。 兴趣 ：是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它 与人们的需要、年龄、职业特点有联系 。 诱导性：营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方 法，向提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到 强化，对该商品产生喜欢倾向，进而是采取购买行为的过程。 消费需求 ：消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲 望；它是消费活动的先导和基础，是消费活动的内在动力和根本原因。 商业广告：特定的广