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便利店经营中的市场营销战略探讨 1 便利店的特性 赵杨(2007)通过分析便利店特性，指出便利店以“购物距离的便利性”、“购物时间的便利性”、“购物服务的便利性”备受消费者青睐。距离近，消费者步行10分钟以内即可到达；营业时间一般为16-24小时，购物时间不受限制，较网购还节省快递的时间；服务种类繁多，服务内容贴近生活，为消费者日常生活工作增添便利。凭借着形态特性，便利店迎合了消费者对于生活品质提升的需求，得以与低价经营的超市相抗衡，在零售业态中一枝独秀。 2 便利店经营中的市场营销战略 2.1 产品和服务方面 便利店需紧跟本土消费者口味，打造品牌特色。《7-11便利店在本土化》运营方面的经验值得借鉴，根据2004年《华夏时报》题为《7-11便利店追求本土化》的报道，7-11便利店进驻北京后，将产品结构本土化调整作为运营重点，致力于让店面陈设、商品品类设置更合乎北京消费者的口味，并畅通顾客沟通渠道，确保产品紧贴消费者需求。孙海燕(2016)介绍，本土便利店也植根消费者需求，闯出特色之路，在浙江省绍兴市上虞区，本地供销总社专注提升服务质量，其紧抓农户缺乏电子商务操作经验的痛点，以550余家农村连锁便利店、放心店、13家基层供销社为基础，携手银行、物流、电子商务平台等机构为农户提供网上代购代卖代缴服务，截至2016年6月，累计为农户网上代购6000余单，金额超50万元，网上代销本土农产