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第三章 交际礼仪 第一节 致意礼仪 第二节 介绍礼仪 第三节 交谈礼仪 第四节 电话礼仪 第五节 使用名片的礼仪 第六节 馈赠礼仪 第一节 致意礼仪一、称呼二、打招呼三、握手四、拱手五、鞠躬一、称呼1、生活中的称呼礼仪第一，对朋友、熟人的称呼一是用敬称：①用人称代词“你”、“您”相称。②对德高望重的年长者、资深人士可在其姓氏后加“公”或“老”字。二是亲近称呼：三是姓名称呼：如果对异性只称呼其名，如将“杨志明”称为“志明”，那意味着彼此不是家人，就是恋人或配偶。否则，会让人感到失礼。第二，对普通人称呼一是以“同志”相称。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太