质量管理工具之头脑风暴法.pptxVIP

会计学第1页/共30页品管七大手法之因果图第2页/共30页 要因 要因 特征 要因 要因第3页/共30页一、因果图的类型：因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。 1） 追求原因型：追求问题，进而找其原因，以表示结果与原因间的关系，如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么？”第4页/共30页人机 为 什 么料法环？WHY第5页/共30页2） 追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策。料机 人 如 何环法HOW ？ 第6页/共30页二、常见的原因举例：◆ 为什么这段时间经常延迟交货？◆ 如何开好索奥斯的各种会议？◆ 为什么客户投拆率这么多？◆ 为什么端午节高速公路不免费？◆?怎样才能把周董事长推到高尔夫球场？…… 第7页/共30页三、因果图的画法 1.画出主杆、主骨、中骨、小骨确定重大原因。 第8页/共30页2.与会人员应用头脑风暴法，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。 法第9页/共30页什么是头脑风暴法头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。第10页/共30页头脑风暴法的作用： 想出许许多多主意，用于产生大量观点或可选方案的方法 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题