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会计学第1页/共18页案例一个钉子引起的启发筹资金额巨大参与人数众多众多明星响应￥5,075特别录制宣传片粉丝电影革命 快男电影上院线由”你“决定钉子去留第2页/共18页目录01质量是什么玩意儿02如何才能玩转质量03全公司加强质量观念第3页/共18页过渡页PARTONE质量是什么玩意儿第4页/共18页1.质量是神马质量搜索英文叫 quality，换句话可以叫做“产品评判标准”。简单地说，“质量”就是产品的功能性能的好坏程度。第5页/共18页2.有关质量的几个基本问题Q2Q1质量的是什么？质量是一组固有特性满足要求的程度。2134质量的目标或目的是什么？$$企业生存公益和责任锁定客户改善产品利润收入支出-=市场占有率缩短研发周期浪费产品滞销高质量≠高成本相反低质量带来了大量浪费从而提高了企业的支出，即所谓的劣质成本返工，报废客户不满意客户满意客户忠诚度质量提升质量低下第6页/共18页企业最关心的是什么？利润 本书《玩转筹》的众筹：WasteCustomer ReturnsRejectsInspection CostsTesting CostsReworkExcessive OvertimeLate PaperworkPremium Freight CostsCustomer AllowancesPricing orBilling ErrorsExcessive