质量管理体系基础知识.pptxVIP

会计学51术语和概念ISO 9001与其他体系的关系2质量管理八项原则3ISO 9001 简介4ISO 9001对岗位的要求目录第1页/共59页目录第2页/共59页1术语和概念2质量管理八项原则3ISO 9001 简介4ISO 9001对岗位的要求5ISO 9001与其他体系的关系质量产品策划不合格术语和概念第3页/共59页一组固有特性满足要求的程度过程的结果，服务、软件、硬件、过程性材料制定目标，并规定必要运行过程和相关资源以实现目标未满足标准/规定要求过程顾客纠正纠正措施术语和概念第4页/共59页将输入转化为输出的相互关联的一组活动接收产品的个人或组织为消除已发现的不合格所采取的措施为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施什么是“ISO”术语和概念第5页/共59页非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization（ISO）TC176和ISO9000 —品质管理和品质保证技术委员会总部设在瑞士日内瓦的ISO至今已有60多年历史ISO9000是一“族”标准2000年第三版（核心标准4个） 1994年第二版（16个）1987年第一版 （6个）2008年新版ISO9001术语和概念第6页/共59页ISO9000：2000 基础和术语ISO9001：2000 要求ISO9004：2000 业绩改进指南