血液净化治疗中心医疗纠纷处理预案.docxVIP

血液净化治疗中心医疗纠纷处理预案 I. 目的：建立血液净化治疗中心医疗纠纷的处理预案。 II.范围：适用于血液净化治疗中心医疗纠纷的处理。 III.预案： 一、发生原因 1、医护人员法律意识及自我保护意识不强。 2、违反医疗护理各项操作规程。 3、对各项规章制度如岗位、查对制度、医疗安全制度等没有落实到实处。 4、发生医疗纠纷时需封存资料等相关知识欠缺。 5、在透析前向病人家属解释不全，对透析风险未明确告知。 6、医护人员在病人及家属面前随便议论同行人。 二、纠纷预案 1、一旦发生医疗事故争议，需立即通知科领导，同时向医务科上报不良事件，不得隐瞒。并积极采取补救措施，挽救患者的生命。 2、完好封存现场，包括透析器、血管路、透析液、反渗水、血液、消毒液、透析机、穿刺针等，立即封存并检验。 3、由医务科根据患者或亲属的要求决定封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。 4、对不明原因的患者死亡，应动员家属进行尸体解剖，且应在死亡 48h内进行，若不愿尸解应做签字或记录。 5、科领导及医务科共同指定接待病人及家属的人员，由专人解释病情。 6、科领导在24h内就事实经过以书面报告上报至医务科，并根据要求拿出初步处理意见。 7、遇病人及其家属情绪激动，不听劝阻或聚众闹事，影响医院医疗护理工作正常秩序者，立即通知保卫科到场，按医疗管理原则办理。 三、预防措施 1、加强法制观念，增强自我保护及保护他人意识，认真学习《医疗事故处理条例》等有关的管理制度。 2、不断健全并认真落实各项规章制度。 3、加强证据意识，如透析记录的完整、齐全、准确。知情同意、护理风险告知等。 4、抢救记录应准确、真实，未及时书写的病历应在6小时内追记，并加以注明。 5、严格使用透析耗材，有卫生部的报批手续，对产品的来源、去向、 使用有严格的登记制度及提取流程。