德鲁克：管理不是一门科学而是一种实践.docxVIP

德鲁克：管理不是一门科学而是一种实践 德鲁克关节虽已僵硬，但头脑依旧灵活。他步入 95 岁高龄，但谈起实际的管理工作，还是比任何人都更有见地。 “管理者在商学院中学过，关系不是上升就是下降，但 当今最重要的关系却是侧面的，”他说道，带着随年龄增长而越来越重的澳大利亚口音。“如果有件事是我所认识的大多数管理人士都必须要学的，那就是在没有权威也没有命令 的场合下该如何处理关系。现在，你还剩下什么？” 我提前一小时来到德鲁克教授的住所，那是位于南加州 近郊的一座平房，离以他名字命名的那所管理学研究生院不 远。 屋子整洁且朴素。我按响门铃，他的看护打开了门。一个有点虚弱但非常急切的声音从里面传出：“是《金融时报》来的先生吗？没错？承蒙光临，伦敦先生，请进，请进。” 因为年龄的关系，德鲁克教授的听觉越来越差。今年早 些时候，他摔了一跤，导致髋骨骨折。在其它方面，他还是 会如过去 60 年那样，被人描述成公众知识分子：结合了旧世界的谦恭有礼和新世界的直言不讳。他在谈话中会先引经 据典，涵盖历史、经济学、科技和社会，然后再切中要害。 老话说，对管理学作者而言，挑战就是找到彼得〃德鲁 克说得还不够好的地方。这种说法一点也不夸张，从 1946 出版的《公司概念》（Concept of the Corporation）到 1999 年的《21 世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21st Century），第一次读他的书就会发现这一点。 “德鲁克最主要的贡献并不单是一种思想，而是一个有 着巨大优势的完整作品集：其中的一切几乎都是基本正确 的，”另一位大名鼎鼎的思想家吉姆〃科林斯（Jim Collins）在《平日里的德鲁克》（The Daily Drucker）一书的前言中写道。这是一本集这位伟人见解之大成的新著作。 但即使这样的赞誉也不能充分说明此人的影响，他使管 理学成了一门值得认真研究的学科。当然，在德鲁克教授涉 足之前，其他人也写过管理学的一些方面。例如，弗雷德里 克〃温斯洛〃泰勒（Frederick Winslow Taylor）关于效率的著作，或玛丽？帕克？福莱特（Mary Parker Follet）关于激励的著作。但彼得？德鲁克第一个把那些零散的思路整 理成系统的理论。 《管理实践》（The Practice of Management ）首次出版是在 1954 年。在该书 1985 年版的序言中，他把这本书称为第一部“将管理学作为一个整体，第一部尝试将管理学描 述为一种独特功能、将管理描述为一项特殊工作、将担任管 理者描述为一种独特责任”的书。几乎没有人会对这样的评 价提出异议。这本管理学始创文本现在还是惊人地贴近时代。 比如，他警告说，只允许“有特殊学位的人”担任管理 职位将是个错误。他提前 50 年预言了工商管理硕士（MBA） 课程的兴起，以及目前由亨利〃明茨伯格（Henry Mintzberg） 等商业思想家倡导的强烈反对立场。 德鲁克教授解释说：“把 MBA 课程教给 23 岁的人，这让我很吃惊，我认为这基本上是浪费时间。他们缺少经验背 景。你可以教他们技能，比如会计和其它能提供的东西，但 你不能教他们管理。” 他的观点是，管理学既不是一门艺术也不是一门科学， 而是一种实践，其成就是以管理结果来衡量，而不是以学术奖励。 《管理实践》中另一个非常有现代感的见解是，所有 管理都涉及创新。 他写道，无论是“销售还是会计、质量控制还是人事管理，企业的每个部门都应该有清晰的责任和明确的创新目 标。”当今天的管理大师们提倡“业务流程创新”时，他们又一次重复了德鲁克的观点。 德鲁克教授的许多见解有待重新发现。 他早期的著作对“想象中的管理者与世隔绝”发出警告，即管理者往往过于投入工作，而对正在出现的机遇或威 胁视而不见。 他认为信息科技（IT）让事情变得更好还是更糟了呢？ “更糟，糟糕得多，”他毫不犹豫地回答。“经理们完 全淹没在内部数据之中，而无视外部数据。” 每当德鲁克教授提供咨询时，他都会坚持让经理人每 年至少花两周时间与他们的销售人员交换位臵。 他还要求经理们参与一个非盈利性组织。他幽默地说： “大多数（管理人员）认为，如果他们和同行业另一家公司的副总裁一起打高尔夫，他们就与外界有了接触。” 德鲁克经典理论中另一个被忽略的方面，是他对推动 启迪式、参与式管理的兴趣。 在《公司概念》一书中，他详细描述了有关“自我管理型工厂群落”的思想，在这个群落中，工人们在确定优先 事务和制定政策方面将扮演中心角色。 “在我有关管理的全部作品中……我认为自己有关自我管理型工厂群落的思想，以及有关负责任员工的思想，都 是最重要、最原创的思想，”他在多年后所写的自传《旁观者》（Adventures of a