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我们如何改进管理
当我们提到“管理”的时候,我们首先会想到什么?传统上的 管理进入人们脑海的不外乎是制定、执行、检查和改进等这些字眼, 但是归根到底,“管理”给人的印象依旧是“领导为主”。德鲁克毕生的管理智慧都是根治于“人”之上的,他认为“只有人才是最重要的”,这和众多企业对“管理”的理念有着本质的不同,有些企业强调股东价值最大化,把它作为衡量组织成功的唯一标准,其实这在当前的社会形势下,真的是无可厚非。但是真正的专业管理人士,从长远来考虑和实践,需要承担的不仅仅是当前的义务,还需要更多的道德、社会和伦理方面的自我修养,而这些才是彼得·德鲁克管理学的真谛, 管理学是一门人文学科。它是一种艺术,更是一种修养。
《德鲁克的管理智慧》一书汲取了德鲁克的管理理论精粹,结合大量经典商业案例,根据中国企业实际状况,对如何吸引人才,改造员工,提高团队凝聚力,打造学习型组织,培养精英等方面提出了适合中国经济模式的管理智慧,让人可以花最少的时间和精力读懂德鲁克。最重要的是,这些案例可以用来帮助我们在将管理原理应用于实践时,把书中学到的信息和事例转变成自己习得的真正知识。除此之外,德鲁克思想不拘泥于“管理”,他的许多思想在我们生活中的各个方面都可得到应用。
读完这本书,我对“管理”二字有了更加深刻的认识,由于人员是一种独一无二的资源,这就要求使用这种资源的人一定要具有特殊
的品质。不难发现,在每一个成功的组织中,总有那么一位上司,他并不爱护人,并不帮助人,也并不同人友好相处。他冷酷、不讨人喜欢、对人要求很高,但他常常比其他任何人都能培养出更多的人才来。他比那些最爱护人的人赢得了更多的尊敬,他苛刻地要求自己和下级都要有高超的技巧,他制定了较高的标准,并期望人们能够达到这个标准,在判断是非时,他对事不对人。虽然他本人常常是一个很有才华的人,但在评价别人时,从来不把才华置于品格之上。一个管理入员如果缺少这些品质,那么无论他是多么爱护人、多么喜欢帮助人、多么和蔼可亲,甚至多么能干和有才华,他也只是一种威胁,应该得出的评价是:“不适于做一个管理人员和有教养的人。”有一项资格是管理人员无法从别人那里获得但却必须具备的——那不是天才,而是正直的品格。这便是每位管理者自身需要培养的一点。管理人员要培养人才,包括他自己。制定目标、组织工作、激励和沟通、衡量考核和人员培养。关于我们改进管理的重点,我总结出了几点感想。
首先是自上而下的愿景。如果一个组织,没有一致、强大而美好的愿景,那么,一切都无从谈起。缺乏一致、强大而美好的愿景, 可能有两个原因,一是最高管理集团缺乏一致、强大而美好的愿景; 二是组织的信息传导机制存在问题,这个问题的产生,很可能来源于两个方面,一是信息传递的规则有问题,二是承担信息传递任务的中层管理者没有尽到自己的责任。
其次是组织的目标。仅有愿景,只是万里长征走出了第一步, 接下来还需要在各个管理层次上设定出清晰、高远且符合实际的目
标。卓越的管理源于卓越的目标。管理者只有在实施管理工作之前确定好目标,同时列出详细计划,才能避免做无用的事情。任何一个部门的目标,应该服务于组织的整体目标;组织的目标在于使平凡的人有能力从事不平凡的工作。对组织的考验,就是要使平凡的人取得更杰出的绩效。组织的重点必须放在绩效上,而不是互相迁就。如果人际关系不是以“在工作中取得杰出绩效而感到满足”为依据,那么实际上就是不良的人际关系,并会导致萎靡的精神。组织弱点的最大暴露,就是其中杰出人物的长处和能力成为对闭体的一种威胁,而其绩效则成为困难、挫折和其他人失望的根源。但目标实现的具体方式, 则应该尽可能由部门来决定,只要这种实现方式不影响到整个组织的绩效。在部门目标设定以后,管理者还应该鼓励其中的每一个成员据此设定自己的目标,并给予必要的资源支持和切实的帮助。
再次,要有合理的原则。某种意义上说,在一个组织中,没有什么可以完全预先设定,除了原则。对一个组织来说,无论外部环境和内部资源如何变化,有效的应对必定是在一定的原则指导下进行。管理的原则,与微观层面上做人的原则,以及宏观层面上治国的原则, 大同小异。在这方面,最好的办法是通读中国古代先哲的著作,然后再吸收西方关于个体自由的种种理论。在此基础上确立的原则,基本上可以说是具有普遍的指导意义。
第四,还要有良好的制度。有了愿景和目标,组织就有了灵魂和方向;确立了基本的原则,组织就有了解决问题的元规则。但是, 在通向成功的道路上,还需要有具体而正确的规则体系,这就是制度。
制度的制定,应该遵循简单适用的原则,应该内在地包涵企业的愿景和管理原则,应该有助于实现组织的目标、部门的目标和成员自身的目标。制度的建立是个漫长的过程,需要不断的试错和纠偏,不断的改进和删减。
第五,还要有伟大的管理团队。这个问题,可以说触及到了管理的核
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