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PAGE PAGE 3 德鲁克管理思想的精髓 德鲁克的 1358 管理的一个定义；管理的三大任务；管理者的五项工作和企业需要设定目标的八大领域。这些都是德鲁克管理思想的精髓。那国毅称之为德鲁克的 1358！ 管理是什么？ 德鲁克说：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。这就是德鲁克对管理的定义。 何谓使命？使命就是组织存在的原因。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。组织的首要社会责任，是对自己特定的使命负责。 使命是组织存在的原因，是组织的目的。它给我们提供了方向，而非具体工作。远景是未来的图画，回答组织将成为什么的问题，是实实在在的目标。价值观决定我们追寻使命的方式，回答组织如何采取行动的问题，是组织决策时的试金石。 使命、远景和价值观之间的联系可以归纳为：使命是一切的根本，远景把使命转变为真正富有意义的预期结果，价值观是以什么样的方式和行 动去实现真正富有意义的预期结果。 管理的三大任务 即实现组织的特定目的和使命；使工作富有成效，员工具有成就感； 处理对社会的影响与承担社会责任。 德鲁克说：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。 管理者的五项工作 管理者的五项工作是：设定目标、组织、激励与沟通、评估绩效、培养人才（包括自己）。 设定目标 一个管理者首先要制定目标，并考虑为实现目标所应采取的行为。 组织 管理者要分析所需的各项活动、决定和关系。 激励与沟通 方法是：通过日常的工作实践；通过员工关系；通过有关报酬、安置和提升的人事决定；通过同其下级、上级和同级之间经常性的信息交流等。 衡量 管理者建立衡量标准，衡量标准对整个组织的绩效和个人绩效至关重要。管理者要为每个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作。 培养人（包括自己） 管理者的资源是人，而人这种资源是独一无二的， 它要求使用它的人有特殊的品质。 企业需要设定目标的八大领域 企业需要设定目标的八大领域是市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任以及利润需求。 企业的目标应满足以下要求： 第一，企业要确定自己所进入的领域，并提出实现任务的纲领性指南。第二，企业应将自己有限的资源集中在所确定的领域。第三，应当在所选 择的领域里树立目标并衡量绩效。 第四，任何单一的目标都会误导企业的发展，企业应当重视几个重要方面的发展，其目标应当与这几个重要方面 相关。 第五，企业的目标应当与企业的生存与发展紧密相连。 最后，需要有利润，否则没有一个目标能够实现。利润不是目标，而是必备条件。 市场营销 创新(创新不是发明，它是一个经济学或社会学术语，而非技术术语。其判断标准不是科学或技术，而是经济或社会环境中的一种变革。 创新是使用发明为客户带来益处的一种实践。发明是实验室里的事情，而 创新则是发生在企业和市场里的事情。) 人力资源 (要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员，也 有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。) 财务资源 (基于企业现代化的扩展的需求，一家企业可能会需要有一个关于资本的长期计划。) 实物资源 生产力 (生产力是衡量企业绩效的一个重要指标，也可以说生产力就是企业管理的酸性实验。德鲁克将生产力定义为所有生产因素之间的平衡。即：生产力依赖于几个因素的结合。) 社会责任 (诺贝尔经济学得主弗里德曼认为，企业是一个经济组织，不应当承担社会责任。德鲁克却认为企业占有大量的资源，对社会影响很大，企业必须把履行社会责任作为一项企业目标。德鲁克的这一思想已成为一项新的国际标准。1997 年 8 月，美国制定了企业社会责任的国际标准，即 SA8000。) 利润需求 (任何企业没有利润都无法生存。利润是衡量企业所做努力的净效益和正确性，是对企业绩效的最终检验。利润服务于以下 3 个重要目的： 首先，利润是检验企业是否健康的标准。第二，利润能规避企业活动中的风险。第三，利润提供新岗位、新设备和新厂房所需要的资金。)